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西平县行政服务中心是县委、县政府为方便群众和企业办事,进一步优化营商环境,提升政务服务水平,建设服务型政府而打造的综合性政务服务平台,2005年7月1日正式挂牌成立。近年来,随着放管服改革的不断深入,中心办公场所进一步升级改造,新行政服务中心于2020年8月31正式搬迁至护城河南路9号对外服务。
新的行政服务中心办公面积7000多平方米。为了打造“全国一流”综合性政务服务平台,“中心”由县委、县政府统一部署,着力整合资源、完善功能、创新机制、优化流程。
根据便民利企原则,一是优化了功能布局,行政服务中心四个楼层分类设置9个综合受理功能区和配套的后台审批区。一楼分类设医保综合受理区、婚姻登记、残联、民政及便民服务区(含水电气等公共服务)、一网通办综合受理区;二楼分类设社保、公安、企业开办3个综合受理区;三楼分类设税务、不动产登记、住房公积金3个综合受理区。四楼设工程建设项目和社会事务2个综合受理区。
二是拓展了服务范围。西平县行政服务大厅新增社保、医保、公积金、公安出入境服务专区,对各专区实行统一标准管理。一楼大厅自助服务区集中配置便民自助智能设备,为群众提供自助服务。
三是提升了审批效能。围绕审批提速,中心以企业和群众办事"少跑腿"为目标,大力推进减材料、减环节、减时限,通过大幅提高即办件比例,压缩审批事项承诺时限,推动合法合规的事项"马上办",减少企业和群众现场办理等候时间,实现即来即办、立等可取。
四是创新了服务方式。大力推行证照邮寄服务、免费复印、24小时自助服务、二维码服务、延时预约服务、帮办代办服务等,方便群众办事。
五是推进了"互联网+"政务服务。不断深化西平县政务服务网建设,配置信息化、智能化服务设施,设有排队叫号系统、网上审批及监察系统、智能化查询系统、服务评价系统、视频监控系统等,可实现网上预约、自助申报、远程查询、短信提醒、电子监察、为申请人提供集咨询、办理、查询、投诉于一体的优质服务,将所有审批服务事项全部纳入全流程在线办理,做到线上线下一个办理平台。“中心”主要职责∶一是贯彻执行国家、省、市有关政务服务工作的方针政策和法律法规;二是统筹推进县审批服务相对集中,为企业和群众提供“一站式”服务。三是负责进入中心审批、服务事项的确定、调整、协调、督查。负责制定中心的各项规章制度、管理办法,并组织实施;四是负责对进驻中心窗口及工作人员的管理、考核和违规违纪行为的投诉。心将大力发挥“马上就办、真抓实干”的优良传统,践行“敢为、能为、有为”的要求,秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,大力营造良好政务服务环境,推进县行政服务中心建设,打造我县“一次告知、一网通办、一窗受理、一次办好”政务服务品牌,为全县经济社会高质量发展提供优质服务保障。
西平县行政服务中心主要职责
(一)为全县经济社会发展提供服务。
(二)负责对进入中心审批、服务事项的确定、调整、协调、督查;负责制定中心的各项规章制度、管理办法,并组织实施;负责对服务窗口工作人员的管理和考核,受理对进驻单位和工作人员违规违纪行为的投诉。
西平县行政服务中心坚持“简化高效”的工作原则,深入开展政务服务改革,对政务公开事项不断进行梳理和调整,对精减后的服务事项在河南政务网实行“四公开”,即公开办事程序、申报材料、承诺时间、收费依据。同时,通过公布监督电话,在各个窗口张贴事项办理、投诉、建议、评价的电话和二维码,“豫事办APP”、“咱的驻马店APP”发挥办事群众、各类企业的监督作用,在全县形成广泛参与、共同监督。对窗口单位服务不到位等各种行为,及时整改,对整改不力、敷衍塞责的,加大行政问责追责力度,树立快捷、高效的西平县行政服务中心新形象。
咨询电话:0396-6198567
办公地址:河南省西平县西平大道313号 邮编:463900
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工作时间:工作日:上午8:00-12:00 下午15:00-18:00(夏季) 14:30-17:30(冬季) ;
咨询电话:0396-6222321
办公地址:河南省西平县西平大道西段
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工作时间:工作日上午8:30-12:00 工作日下午14:00-17:30(夏季)13:30-17:00(冬季)
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办公地址:河南省西平县平安大道东段平安大道与凤鸣路交叉路口往西约100米(西平县中医院北侧约100米)
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办公地址:西平县西平大道176号西平县人民政府一楼西侧
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工作时间:周一至周五,8:30-12:00,14:00-17:30(节假日、公休日除外)
西平县行政服务中心环保局窗口咨询电话:0396-6220971;教育局窗口咨询电话:0396-2756860;文化广电和旅游局窗口咨询电话:0396-6237178
西平县行政服务中心电话:0396-6263392;工作时间:周一至周五 上午:08:00-12:00 下午:14:30-17:30;西平县公安局重渠派出所户籍室电话:0396-6348314;工作时间:周一至周五 上午:08:00-12:00 下午:14:30-17:30