扶沟县行政服务中心(办事大厅)

扶沟县行政服务中心是扶沟县人民政府的派出机构。内设业务协调科，投诉受理科，综合办公室，两个管理区，现有工作人员88名。服务大厅设有39个窗口，进驻34个具有行政审批和收费职能的部门，进入“中心”的行政审批项目350项，其中行政收费项目112项。
   中心办公面积700多平方米，配备计算机、电子显示屏等现代化电子网络办公设备，成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构，可以为企业和广大群众提供全方位服务。
中心功能：行政审批、便民服务、行政收费、政务公开、政策咨询“五位一体”。
主要职能：主要履行有关行政审批、行政收费和便民服务等方面的组织、协调、监督、管理和服务。
   中心的运作机制：以县行政服务中心为统一窗口，以县直34个职能部门为行政审批、服务主体，集中办公，操作公开，监督透明，限时承诺服务，“中心”与部门协调、高效联动。实行“五公开”和“五办件”制度。“五公开”即公开审批项目、公开审批程序、公开申报材料、公开承诺时限、公开收费标准；“五办件”制度即将所有项目分成即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件办理。
中心坚持“服务经济、方便群众、塑好形象”和“群众至上、服务第一”的工作宗旨，以“便民、高效、廉洁、规范”和“宁愿我们千心万苦，不让群众一事为难”的公仆精神，开展各项工作，努力让人民群众满意。
我们力争把扶沟县行政服务中心建成党政机关与广大群众和企业之间的“连心桥”，建成县委、县政府了解社情民意、倾听群众呼声和服务人民群众的便民“绿色通道”与反腐廉政的“前沿哨卡”，为促进扶沟经济发展和社会全面进步做出积极贡献。

扶沟县行政服务中心严格履行岗位职责，尽心尽力为群众提供多角度、全方位的优质服务，受到社会各界的热烈欢迎。

服务中心所设立的29个窗口，都是来自全县有审批职能的局委，其业务与群众的工作生活密切相关。服务中心从端正服务态度抓起，热情接待每一位来访者，用温暖的语言同群众交谈，礼貌待人，禁止使用不文明语言。

遵守职业道德，规范个人行为。党员志愿者在中心设立志愿者服务站，为前来办事的群众提供咨询、引导等自愿服务，实现了零投诉。

努力提高全体工作人员的服务能力，强化对业务的指导。今年以来，服务中心已举办政策理论和业务知识培训班两期，培训人员110人次；通过评选先进个人、优质服务窗口，激发工作人员爱岗敬业、乐于奉献的积极性。经过调查和测评，群众对中心服务的满意度达99.7%。

以全心全意为人民服务为宗旨，在提高服务质量上下工夫，严要求高质量，赢得了群众信任。服务中心努力把做好本职工作、服务广大群众作为工作的奋斗目标和落脚点，努力把服务范围扩大。今年以来，中心共承办事项32511件，其中行政许可类32510件，便民服务类3310件，实现了件件无差错。

利用短信平台，开展“走进企业、温暖服务”活动。向企业公开服务电话，当好企业的服务员，真诚为企业敞开优质服务的大门，真正把优质服务做到每位客户的心坎上。