固始县政务服务中心(市民之家)

固始县政务服务中心于2022年4月17日搬迁至中山大街与204省道交叉口向西200米的市民之家，此次新启用的市民之家共进驻55家窗口单位、450名工作人员、2429项服务事项。固始县人力资源和社会保障局入驻市民之家共172项政务事项，其中包含30项行政服务事项、142项公共服务事项。县市民之家共有17个人社窗口，其中包含了6个一窗通办窗口、7个合作银行窗口、2个社保卡窗口、1个行政审批窗口、1个机关事业、农保资格认证等。进驻新环境、高标准，要求窗口工作人员统一着装，对前台人员开展礼仪培训，定期考核人社业务，做到一窗受理，并以优质的服务面对广大群众，让他们在办理人社业务时最多跑一次。

固始县行政服务中心成立于2001年11月，是河南省首家县级行政服务中心。中心位于县城中心陈元光广场世纪大厦一、二层，大厅面积1200平米，目前有28家职能部门进驻中心，窗口工作人员62名。进入中心的行政许可、审批、收费、服务项目431项。

打造"标准化"服务窗口，切实推进行政审批提质增效，实行首问负责制、联审联办制、限时办结制和全程代办制，实现"进一个门办好、按规定日办结、缴规定费办成"的承诺目标。

固始政务服务中心为民办实事，优质服务暖人心，精简程序，创新理念，赢得了老百姓的好口碑。
便民措施“走心” 政务服务“暖心”
“固始县政务服务中心围绕导办、咨询受理、办结评价、投诉审批四项服务的全流程，设置各类功能区域，提供‘帮办、代办’，延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道让群众‘只进一扇门，办成所有事’”。固始县行政服务中心副主任姚利向记者介绍道。
为进一步优化营商环境，为企业和群众提供更优质的政务服务， 2021年10月，固始县委县政府经过细心选址改建了新的固始县行政服务中心。
历时半年的改造与装修，新的固始县行政服务中心投入使用。作为“我为群众办实事”的政务服务新阵地，固始政务服务中心把“以人民为中心”的服务宗旨融入到每一个细节中。

主要职责

(一)贯彻落实行政许可法和省、市、县关于行政审批制度改革的方针政策;

(二)组织各职能部门对行政许可审批事项实行集中受理和办理;

(三)组织协调入驻中心的各部门，为投资者、企业、居民提供"一站式"办事、"一条龙"服务和"一窗口"收费服务;

(四)协调入驻中心的各部门之间的工作关系，沟通部门之间的业务衔接工作，协调处理中心在运作过程中出现的问题;

(五)负责制订中心的各项制度，确定并掌握行政审批事项的工作流程，监督并跟踪督办规章制度的执行情况;

(六)负责做好"惠东行政服务网"的建设和维护，保障中心各项工作高效、规范、有序进行;

(七)负责对各部门入驻人员的工作作风、工作效率和廉政建设情况进行监督检查，处理来信来访和投诉事项;

(八)负责对入驻部门的业务和人员的管理，做好窗口工作人员的考勤、考核工作，并负责与入驻部门之间的工作沟通;

(九)负责对行政审批服务工作中出现的新情况、新问题进行调查研究;及时向县委、县政府或有关部门提出解决问题的意见和建议;

(十)负责收集、整理各窗口的工作数据，做好汇总、统计及档案资料保管工作;

(十一)承办县委、县政府交办的其他工作。