北京市西城区牛街街道政务服务中心

主要职责：   

承接政府部门为社区群众和单位提供的各类政务服务、劳动和社会保障及居家养老服务；负责失业、退休、工伤人员的管理与服务;协助落实优抚、低保、保障性住房、社会救助等工作;推进互联网+政务服务;综合管理办事大厅各项事务;协调有关社会服务组织，承担政府委托的社会事务等方面的管理和服务项目;负责辖区内社区服务管理人员、从业人员和社区志愿者的管理和培训工作;组织社区开展各类文体活动。

为了提高群众满意度，街道服务大厅推出多项举措，让所有来服务大厅办业务的人们感受到更多暖意，这样的“暖心行动”也成为了所有工作人员的行动目标。服务大厅管理人员介绍：除了上面所看到的多项便民服务设施外，大厅还从强化干部爱岗敬业作风建设入手，加强业务知识培训。内练素质，外练形象，开展“两学一做”、业务知识等一系列学习教育活动，并组织大厅工作人员到兄弟街道学习参观，查找自己的不足，评选先锋岗，形成比赶超的良好风气。此外还健全了评价机制，有效提高工作效率和水平。充分利用大厅满意度双屏系统，通过居民自主评价有的放矢地提升了行政服务效能群众满意度。街道成立监督考评组定期对服务大厅的服务进行督导。