南阳市行政审批服务中心(南阳市便民服务中心)

南阳市行政审批服务中心成立于2002年8月，为市政务服务和大数据管理局所属正处级公益一类事业单位，2009年参照公务员法管理，办公经费实行全额预算管理。编制19名，内设办公室、政务服务科、大厅管理科、技术服务科、联审联批服务科5个科室，现有14人。中心党组下辖机关党委、机关党支部和五个联合党支部，19个党小组，203名党员。下设团总支，24名团员。
主要职能是对各部门进驻、委托事项的办理进行组织协调和指导督促；对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核；为市行政效能电子监察系统、市网上政务服务平台、市工程建设项目审批管理系统等政务信息化系统提供技术服务；配合相关部门对进驻大厅服务窗口并实施联审联批的重大投资项目、工程建设项目组织开展帮办、代办服务，协调相关单位对联办事项进行联合会商，配合相关部门对相关法律、法规、规章规定需要多个政府部门现场踏勘的事项进行联合踏勘；对县区行政审批服务中心的工作进行业务指导。
南阳市行政审批服务中心（南阳市便民服务中心）设5个内设机构。
（一）办公室。负责中心日常运转工作，承担单位财务、劳资、人事、文秘、保密、综治、安保、后勤、计生、老干、群团、政府信息公开和文明单位创建等工作；承担党建工作，指导基层党组织建设。
（二）政务服务科。负责对各部门进驻、委托事项的办理进行组织协调和指导服务，对服务窗口进行确定、调整；对进驻行政审批服务中心的政务服务事项办理情况进行统计上报；组织窗口工作人员开展业务学习和培训。
（三）大厅管理科。负责对进驻的政务服务窗口进行管理，对服务窗口工作人员的工作纪律、行为规范、服务态度进行日常管理和年度考评；受理和上报涉及窗口工作人员的政务服务质量投诉。
（四）技术服务科。按照“互联网+政务服务”和“一网通办”前提下“最多跑一次”改革工作要求，为市行政效能电子监察系统、市网上政务服务平台、市工程建设项目审批管理系统提供技术服务，为市行政审批服务中心、大厅和窗口提供技术保障。
（五）联审联批服务科。配合相关部门对进驻大厅服务窗口并实施联审联批的重大投资项目、工程建设项目组织开展帮办、代办服务，协调相关单位对联办事项进行联合会商，配合相关部门对相关法律、法规、规章规定需要多个政府部门现场踏勘的事项进行联合踏勘；贯彻落实上级有关便民服务措施，协助有关部门对便民服务事项承办单位进行考核、考评，对进驻的便民服务事项进行综合协调，并对县区便民服务工作进行业务指导。

为满足群众办事需求，南阳市行政审批服务中心于近日有序开放大厅窗口，在优先办理与企业复产复工相关业务同时，推行“网上办”、“掌上办”，避免人员密度过大。

上午10点，南阳市行政审批服务中心外，前来办事的群众在工作人员引导下，经过扫码、测温，有序进入大厅办理业务。前来办理车辆过户的王女士告诉记者，虽然与以往相比，进入服务大厅需要排队等待，但是办事效率并不低。

自3月13日南阳市行政审批服务中心开放服务以来，为保障办事群众生命安全和身体健康，南阳市行政审批服务中心根据全市新冠肺炎疫情防控措施，在加强工作人员健康监测、对实体大厅全面消毒的同时，有序开放大厅服务并鼓励、引导群众通过自助机与网络办理业务。南阳市公安局办事窗口工作人员告诉记者：“受理的公安业务总事项是八十多项，但是群众实际去办理的主要集中在交通违法处理、驾驶证补证换证、六年免检标签的核发。公安部交管局推出交管12123APP非常的方便，上面有二十五项业务，只用通过认证完之后，直接在上面就可以处理了，足不出户就能把业务办完。”

目前，南阳市行政审批服务中心各窗口单位已全部开启，广大群众可根据公告，采取相关办理模式，在工作日上午9时至11时40分，下午13时至17时进入大厅办理相关业务。南阳市行政审批服务中心业务科科长郭统：“与企业复产复工相关的业务，如企业开办、工程建设项目等业务，可优先进入实体大厅进行咨询、办理。公安、市场监管、社保原则上推行‘网上办’、‘掌上办’，确需现场办理的，可到政务服务大厅咨询办理。房地产类业务，包括房管、不动产、契税业务，实行预约办理，没有预约不能进入实体大厅。”