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负责面向纳税人和缴费人的服务渠道管理;负责办理依纳税人申请的纳税服务事项;负责依职权发起的税务违法行为简易处罚事项及其他基础管理事项;负责引导、辅导纳税人办税;负责宣传税收法律法规和政策;负责收集纳税人意见建议;配合纳税服务中心开展纳税服务热线等服务平台建设及管理;组织开展本单位纳税服务(含缴费服务,下同)工作,对本单位纳税服务工作实施监督、考核;组织落实纳税服务制度和规范;组织开展面向纳税人和缴费人的税法宣传、纳税辅导、咨询服务、办税服务、权益保护等工作;组织办理纳税服务投诉;负责落实涉税专业服务监管政策及制度;负责税收信用体系建设;配合纳税服务中心开展纳税人学堂等服务平台建设及管理。
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