北京市怀柔区泉河街道政务服务中心

按照区政务服务管理局"一窗"改革文件精神，泉河街道政务服务中心先后进行三次改造，克服场地困难，合理完成施工。优化窗口布局，最终达到改革目标，实现前台接件后台办理。厅内新增等候休息区、服务引导区、信息公开区，配备服务台、饮水机、报刊架、等候座椅、宣传资料等。自助服务区配备电脑、打印机、复印机等，方便居民自助办理业务。
督促12个社区、7个村政务服务站进行改造，统一挂牌，统一制定综合受理桌牌，统一安装服务承诺、服务规范、代办流程图、受理员职责、代办员职责等上墙公示内容。
应"足不出村"要求，加强对社区、村服务站的日常管理和服务监督，加强业务交叉培训，加快实现"一员多能"综合代办。要求各服务站建立规范的代办台账，做好台账记录工作。持续进行"足不出村"办政务的宣传，扩大知晓率。
应一窗改革要求，泉河街道印制"一窗综合受理业务办理指南"1000余册，发放至各社区、村政务服务站广泛宣传。通过集中培训、个人自学、互帮互学等方式，加大对4名综窗人员及后台工作人员的业务培训力度，提升全中心工作人员业务水平。自一窗改革以来，泉河街道政务服务中心先后对综窗人员培训3次，对社区、村政务服务站工作人员培训3次。