北京市丰台区政务服务管理局

（一）统筹推进本区政府职能转变和行政审批制度改革工作。拟订区级改革规划、计划和相关政策措施并组织实施。组织开展重大问题调查研究，协调解决改革中遇到的重点难点问题。优化政务服务效能，推动“高效办成一件事”，协调、指导、督促各部门各街镇落实改革重大任务。规范管理本区行政许可等政务服务事项，规范行政备案、办事证明等管理服务。

（二）协调推进本区政务服务体系建设。组织推动政务服务标准化、规范化、便利化。指导、协调、监督各级各类政务服务平台的建设、管理工作。统筹指导本区政务服务专业化队伍建设。负责丰台区政务服务中心的建设、运行和管理。协调推动政务服务区域协同发展和国际化服务工作。

（三）统筹推进本区数字政务建设。统筹本区政务服务“一张网”和一体化政务服务平台的建设、管理工作，协调推进本区与北京市政务服务平台的信息共享与业务协同。统筹协调政务服务信息化建设和政务信息安全管理工作。推进、指导、监督本区政府网站和政府系统政务新媒体建设、发展。负责区政府门户网站的管理工作。

（四）负责推进、指导、协调、监督本区政府信息公开和政务公开工作。依法协调受理公民、法人或其他组织获取区政府信息的申请。组织推进政务公开和政策服务制度化、信息化、标准化建设。统筹协调本区政府系统政务公开渠道建设工作。

（五）统筹推进智慧城市建设和全区数据工作。组织拟订本区智慧城市建设、数据工作及有关数字基础设施布局规划，协调推进有关数字基础设施布局建设。协调推动公共服务和社会治理信息化。协调推进落实数据领域核心技术、关键设备等创新和应用推广。

（六）协调推进数据要素产权、流通、分配、治理等数据基础制度建设，指导数据要素市场建设，牵头落实相关法规、拟订区级相关指标标准规范。在具体承担数据基础制度建设、数据要素市场建设、数据标准规范、数据基础设施建设等职责中，履行相应数据安全职责，负责拟订相关数据安全政策措施并组织实施。

（七）统筹数据资源整合共享和开发利用。协调推进数据资源分类分级管理，组织推动公共数据资源开发利用，推动信息资源跨行业跨部门互联互通。负责区级政务数据和相关社会数据的整合、管理、应用和服务体系建设工作。

（八）贯彻落实党中央以及市委、区委关于安全生产和生态环境保护工作的方针政策和决策部署，负责所主管行业、领域的安全生产、生态环境保护工作。

（九）完成区委、区政府交办的其他任务。

【基本信息】

机构名称：北京市丰台区政务服务和数据管理局

办公地址：北京市丰台区南苑路7号

网址：http://www.bjft.gov.cn/ftq/xxi/jgxxcontent.shtml

办公电话：010-87016818

传真：010-63394851

电子邮箱：ftzwjbgs@mail.bjft.gov.cn

通信地址：北京市丰台区南苑路7号丰台区政务服务和数据管理局

邮政编码：100075

【咨询服务】

1.咨询方式：电话咨询

受理时间：工作日,9:00-17:00中午不间断办公。(延时服务时间:工作日上午08:30-09:00,中午12:00-13:30,下午17:00-17:30,周六08:30-12:30，法定节假日除外)

受理部门：区政务服务中心

联系电话：010-63397070

2.咨询方式：现场咨询

受理时间：工作日,9:00-17:00中午不间断办公。(延时服务时间:工作日上午08:30-09:00,中午12:00-13:30,下午17:00-17:30,周六08:30-12:30，法定节假日除外)

受理部门：区政务服务中心

地址：北京市丰台区南苑路7号  联系电话：010-63397070

【监督投诉】

投诉方式：电话

受理部门：区政务服务中心

受理时间：工作日,9:00-17:00中午不间断办公。(延时服务时间:工作日上午08:30-09:00,中午12:00-13:30,下午17:00-17:30,周六08:30-12:30，法定节假日除外)

联系电话：010-63397070

通讯地址：北京市丰台区南苑路7号

邮政编码：100075

电子邮箱：ftzwjspfwk@mail.bjft.gov.cn

程序标准：

1.收到群众来电、来信、来访或网上投诉时，由投诉接待室指定专人负责承办、登记。

2.事实清楚、情节简单的，由接待室直接办理；情节严重、影响较大的，由承办人提出拟办意见，报主管领导审批。

3.展开调查，与投诉人或相关部门核实情况，澄清、纠正或解决存在的问题，必要时追究相关责任人的责任。

4.形成调查处理报告，经主管领导审批后，答复投诉人，上级批办件及时反馈。