牡丹江市行政审批局是牡丹江市政府的工作部门,于2017年9月在原行政服务中心的基础上组建运行,内设办公室、运行监管办公室、商事登记办公室、建设项目审批办公室四个科室。承担着深化行政审批制度改革、提高行政服务效能和优化经济发展环境等工作职能。
市行政审批局位于江南新区卧龙街6号,办事大厅分为两层共5000平方米,进驻部门36个、中介单位12个、关联服务机构14个,200项行政服务事项,进驻工作人员190名。大厅内围绕企业注册行业许可、项目建设审批两大链条,划分为“企业注册、行业许可、建设项目审批和中介服务”四个区域共90个窗口。其中:一楼设32个窗口,由行政审批局、民政局、技监局、国税局、地税局等16个部门及5个服务机构进驻,负责办理企业登记注册、企业运行各类许可等97项行政服务事项;二楼设58个窗口,由国土局、规划局、环保局、行政审批局等20个部门及21个服务机构进驻,负责立项核准、各类项目建设许可等103项行政服务事项,真正实现了所有行政服务事项“一口受理、一站式审批、一条龙服务”。
在日常工作运行中,市行政审批局按照最简洁程序、最便捷手续、最快捷速度的原则,全面实施“首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制”七项制度。围绕“简化流程、优化服务、提高效能”的目标,创新实行了以“一表制”、“一图制会审”为核心的新审批机制,通过“一窗受理、内部流转、联审会办、全程代办”的服务方式,变串联审批为并联审批,变外部审批为内部审批,变被动审批为主动服务,实施了“多证合一”、“一照一码”审批、中介机构统一收费和送照上门等特色服务。
市行政审批局全部采用微机管理,大厅设有咨询服务台、自助服务机、LED显示屏,手机短信告知系统、大屏幕信息发布系统、便民服务区等设施,设有牡丹江市行政审批局门户网站(www.mdjsp.gov.cn)。建立了集企业设立、行业许可办理、建设项目审批、网上效能监督和数据统计分析为一体的综合性、整体性网上审批服务平台,各项行政服务业务均可实行网上咨询和受理,实现了实体大厅与虚拟大厅并行的服务模式。同时推出“一屏妥”手机APP移动客户端服务,使办事群众随时随地的在“掌中”完成审批项目的申请、审批要件的提交,并及时接收审批服务结果反馈,变群众跑腿为信息跑路,变企业四处找为部门协同办,行政审批服务更加信息化、多样化和便捷化。
市行政审批局作为“联系项目的纽带、便企服务的平台”,始终以“公开、高效、廉洁、利企”为宗旨,以“竭诚为投资者和企业提供便捷、规范、优质、高效的服务”为目标,不断集中政府行政职能,改革审批流程,完善运行制度,强化监督管理,推进行政审批集成化、信息化、便捷化,切实推动牡丹江市的行政服务环境不断改善。