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黑河政务服务网个人办事入口
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为深入推进“互联网+政务”工作,优化窗口服务,切实做到线上“一网通办”、线下“一窗受理”,自2020年5月起,黑河市政务服务中心“智慧政务服务平台”正式投入使用,可实现全部门统一排队叫号、多渠道统一办事预约、全方位群众评价功能,让办事企业及群众办事更快捷、更方便。

黑河市政务服务中心“智慧政务服务平台”进行了跨业务、跨部门全整合,实现窗口管理体系化,通过一个平台,就可预约所有开通了预约服务的业务。同时,系统还为市民提供多种行政办事预约途径,既有传统的电话预约和网上预约,能够满足不同人群的预约方式和习惯。窗口服务结束后,大厅系统直接提示对服务进行满意度评价,也可通过现场自助机、网上办事大厅、热线电话等途径进行事后追补、补评或投诉,或提出提升服务意见和建议。

黑河市政务服务中心积极推行延时办理、绿色通道等特色服务。同时,充分考虑服务对象的多样性,持续丰富办事指南的表现形式,将办理频率高的事项以表格、图样等形式在大厅屏幕和指示板上展现出来。制作办事服务指南二维码墙,方便办事群众随时查看。

为方便办事群众,黑河市政务服务中心实行工作日早上提前半小时开门、中午不关门、提供延时服务等便民措施。中心里还设立了休息区,配置了休息坐椅、填表桌台、复印打印机、手机充电站、饮水机、老花镜、免费纸笔和党报党刊等便民设施和用品,并有工作人员现场帮助操作。还为特殊群体设置了母婴专用设施、无障碍通道、轮椅、雨伞、急救药箱等等。

同时,黑河市政务服务中心积极开展“互联网+政务服务”工作,大力推动网上电子政务平台与政务服务中心实体服务平台高度融合,力争实现电子政务打破“朝九晚五”瓶颈,使群众在网上能办事、快办事、办成事,提高办事效率与满意度。利用网上电子政务平台,逐步推进审批服务事项线下办理与线上办理深度融合,通过部分办理事项上线运行,实现让信息多跑路,群众少跑腿。同时,利用微信公众号及时公布各类信息,将政务服务延伸至“最后一公里”。

为持续深化“最多跑一次”改革,进一步提高政务服务效能,减少窗口办事群众等待时长,黑河市政务服务中心于2020年7月5日正式开通微信公众号预约功能,实现即来即办,排队零等候,有效缓解实体政务大厅部门窗口办事群众排队压力。

办事群众可通过关注“黑河政务服务中心”微信公众号,在菜单栏“办事预约”中进入“智慧政务引导系统(线上预约)”界面,无需注册即可点击“在线预约”。办事群众仅需填写联系人、手机号码并选择要办理的业务名称、预约日期及预约人数即可完成预约,同时还可查询现场排队进度和预约的情况。预约时间为工作日8点30分到11点30分,14点到17点;当日可以预约隔日起连续10个工作日的号票,通过系统预约成功的用户仅需在预约时间段内到政务服务大厅排队叫号机输入预约号、手机号码即可现场扫码验证,获取号码办理业务,即可实现即来即办,排队零等候。目前,市政务服务中心微信预约平台可为办事群众提供10个板块的办事预约服务,涵盖进驻省一体化在线政务服务平台的35个部门883项政务服务事项,具体包括审批代办、涉税业务、不动产业务、公积金业务、自贸区业务、商企业务、人社保障、医疗保险、工程运营、便民缴费等。

机构:黑河市市场监督管理局

电话:0456-8222205

地址:黑龙江省黑河市爱辉区海兰街173号

机构:黑河市营商环境建设监督局

电话:0456-2666199

地址:黑河市通江路10号

机构:黑河市住房公积金管理中心

电话:0456-8286012

地址:黑河市通江路10号政务服务中心八、九楼

机构:黑河市政务服务中心

电话:0456-2849999

地址:黑龙江省黑河市黑河市自贸区 通江路10号 黑河市政务服务中心

机构:黑河市春秋会计服务有限责任公司 认证机构

电话:15804561257

地址:黑河市合作区黑河城投东城佳苑8号楼000119室(荣耀世纪8号楼)

机构:黑河市金算盘会计代理有限公司 认证机构

电话:15204562227

地址:黑龙江省黑河市嫩江县滨江华庭四号楼三单元201室

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