一、一般事项网办渠道和入口

（一）四川省政务服务网（自贡站）（http://zgs.sczwfw.gov.cn），登录后选择[个人办事]或[法人办事]栏目搜索相关事项，查看[办事指南]，进行[在线办理]。

 

（二）应用商城下载安装“天府通办”或扫描二维码下载手机App。登录后点击办事服务，选择[个人办事]或[法人办事]栏目搜索相关事项，查看[办事指南]，进行[在线办理]。

 

 

 

 

 

二、高频事项详细网办指引

（一）市场准入事项

1.企业名称登记可以通过名称自主申报系统（四川省政务服务网）实现名称网上自主申报或在线申请全程网上办理。

2.内资公司设立、变更（备案）、注销等事项通过四川省政务服务网（http://www.sczwfw.gov.cn/）“企业开办一窗通平台”、“企业注销一网服务平台”、“在线申请平台”或“营商通”APP网上申请，实现全程网上办理。

3.外商投资企业、个人独资企业、合伙企业、农民专业合作社等有关登记事项，以及食品生产经营、特种设备生产和充装单位许可、特种设备使用登记、计量标准器具核准、检验检测机构变更事项等许可事项，可以通过四川省政务服务网申请网上资料预审,药品经营许可（零售）可在四川省药监局行政许可网上辅导系统上传资料申请预审，医疗器械经营许可及备案可在医疗器械生产经营（备案）信息系统上传资料申请预审。

4.预审通过的材料或申请人急需办理的事项，通过邮寄方式申请（邮寄地点为申请办理业务所在地政务中心或行政审批局市场准入窗口），资料齐全、符合法定形式的，审批机关依法做出准予登记（审批）的决定或准予受理的决定，并及时寄递登记（审批）结果（证照或通知书、决定书）；资料不齐或不符合形式要件要求的，市场准入审批部门一次性告知申请人需补正的材料和要求。

（二）社保卡服务事项

1.申领

办理渠道：自贡人社通手机APP

办理流程：申领人下载“自贡人社通”手机APP，点击“办事”、“新制卡申领”，按照业务提示填写申领信息、选择“邮寄”或“自取”、上传证件资料，便可自助申请。

2.社保功能激活

办理渠道：（0813）12333

办理流程：持卡人拨打我市人力资源社会保障服务热线（0813）12333，咨询服务人员核实持卡人身份信息，核实确为本人持卡后激活社保功能。

3.社保功能挂失

办理渠道：自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅、四川政务服务网、（0813）12333

办理流程：

①自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅：登录自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅，点击“个人服务”、“社保卡挂失”进入挂失页面点击“挂失”按钮。

②四川政务服务网：登录四川政务服务网，点击“直通部门”选择“人力资源社会保障厅”、“社会保障卡”，在弹出的新页面点击“社会保障卡”、“社会保障卡经办服务”、“社会保障卡挂失”，在弹出的页面选择参保地后进入挂失页面，点击“挂失”按钮。

③（0813）12333：持卡人拨打我市人力资源社会保障服务热线（0813）12333，咨询服务人员核实身份信息后临时挂失社保卡社保功能，临时挂失7天后未办理正式挂失的，临时挂失将自动解除。

4.查询

办理渠道：自贡人社通手机APP、自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅、四川政务服务网、（0813）12333

办理流程：

①自贡人社通手机APP：登录自贡人社通，点击“办事”、“社保卡信息”即可查看社保卡制卡进度或卡信息。

②自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅：登录自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅，点击“个人服务”、“社保卡制卡进度查询”或“社保卡信息查询”进入查询页面查看相关信息。

③四川政务服务网：登录四川政务服务网，点击“直通部门”选择“人力资源社会保障厅”、“社会保障卡”，在弹出的新页面点击“社会保障卡”、“社会保障卡经办服务”、“社会保障卡状态查询”，在弹出的页面查看社保卡状态。

④（0813）12333：持卡人拨打我市人力资源社会保障服务热线（0813）12333，咨询服务人员核实身份信息后查询、告知社保卡相关信息。

5.非关键信息变更

办理渠道：自贡人社通手机APP、自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅、四川政务服务网

办理流程：

①自贡人社通手机APP：登录自贡人社通，点击“办事”、“个人基本信息”进入修改页面修改相关信息后点击保存。

②自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅：登录自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅，点击“个人服务”、“社保卡非关键信息修改”进入修改页面修改相关信息后点击保存。

③四川政务服务网：登录四川政务服务网，点击“直通部门”选择“人力资源社会保障厅”、“社会保障卡”，在弹出的新页面点击“社会保障卡”、“社会保障卡经办服务”、“社会保障卡非关键信息变更”，在弹出的页面修改相关信息后点击保存。

6.卡转移

办理渠道：四川政务服务网

办理流程：登录四川政务服务网，点击“直通部门”选择“人力资源社会保障厅”、“社会保障卡”，在弹出的新页面点击“社会保障卡”、“社会保障卡经办服务”、“社会保障卡参保地转移”，在弹出的页面输入社会保障卡号点击“查询”，选择新参保地后点击保存。

7.社保功能注销

办理渠道：（0813）12333

办理流程：持卡人拨打我市人力资源社会保障服务热线（0813）12333，咨询服务人员核实持卡人身份信息，持卡人按咨询人员提示将本人身份证 照片（正反面）发送到邮箱（2837237108@qq.com），咨询服务人员核实后1个工作日内注销社保卡社保功能。

自贡人社通手机APP二维码：（用浏览器扫码安装，不支持ios系统）

自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅地址：http://222.208.119.118:8003/index.jhtml
四川政务服务网地址：http://www.sczwfw.gov.cn

 

（三）社会保障服务事项

1.对涉及企业五险的高频业务（含机关事业单位医疗、生育、工伤和失业四险），可通过“自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅”（以下简称“网厅”，网址：http://222.208.119.118:8003/531932.jhtml）办理，具体高频业务有：个人参保缴费信息查询、个人参保缴费信息打印（证明）、企业职工基本养老保险个体续保、企业职工基本养老保险个体停保、企业职工基本养老保险关系转移凭证打印、退休人员收入证明打印、单位和职工参保缴费信息查询、单位和职工参保缴费信息打印（证明）、单位人员增加、单位人员减少、工资申报、核定缴费计划和出具缴费单、企业职工基本养老保险关系转移凭证打印。其中，尚未开通“网厅”的市本级参保单位，可先行填写《协议》（详见附件），并通过QQ将扫描件或图片传输至市社保局综合科（专用联系QQ：3470878433），市社保局将指定专人每日分两个时点（上午11时、下午3时）进行受理接件并作应急开通，相关纸质申请材料待疫情解除后的3个月内完成补报，完善相关手续。

2.对机关事业单位养老保险，继续通过“四川省社会保险网上服务大厅”办理。其中，对个别尚未开通的机关事业单位，可将相关资料以扫描件或图片传输至市社保局基金征缴待遇支付二科（专用联系QQ：2587423460），市社保局将指定专人办理，相关纸质申请材料待疫情解除后的3个月内完成补报，完善相关手续。

3.对城镇职工基本医疗保险退休人员医疗保险基数申报、社保经办机构已完成退休待遇核定的医疗保险在职转退休、医疗退休一次性补缴、医疗退休一次性缴费补差、医保清算退款补缴等以及在职单建转统帐补缴、异地参保关系转移等业务的办理，可将相关资料以扫描件或照片形式传输到市医疗保障事务中心参保管理科室（联系电话：0813-8109159，专用联系QQ：2953302868），市医疗保障事务中心将指定专人负责办理。相关纸质申请材料待疫情解除后的3个月内完成补报，完善相关手续。

  （四）医疗保障服务事项

1.异地安置

办理渠道：四川医保手机APP、网上办理

办理流程：

①四川医保手机APP：参保人员下载“四川医保”手机APP，点击“公务服务”、“异地备案”、“新增”，按照业务提示填写备案信息、上传证件资料，便可自助申请。

②网上办理：参保人员通过QQ：2953302868传输相关身份证明，备注安置城市、联系人、联系电话、申请时间（当日后，均可），值班人员办理完毕后，可享受异地安置待遇。

2.转诊转院备案（市外）

办理渠道：QQ 3584314995

办理流程：传输《自贡市职工基本医疗保险转诊转院申请表》、身份证明资料，网上办理备案，取得值班人员回复后即可持社保卡在转诊医院就医。

3.省内异地外伤备案

办理渠道：QQ 3584314995

办理流程：传输《四川省内异地就医外伤入院登记表》、入院记录、身份证明资料、若属陈旧性骨折的还需提供上次入院记录，网上办理备案，取得值班人员回复后即可持社保卡在转诊医院就医。

4.个人权益查询（个人账户、参保管理）

办理渠道：四川医保手机APP、智慧自贡医保微信公众号、电话查询

办理流程：

①四川医保手机APP：参保人员下载“四川医保”手机APP，点击“个人权益”、“个人账户”，便可自助查询。

②“智慧自贡医保”微信公众号：参保人员微信关注“智慧自贡医保”公众号，点击“医保收支”、“医保管理”。

③电话查询：拨打（0813）8209715/8109159，联系值班人员，告知相关身份信息，查询个人权益查询。

5.医保卡业务

温馨提示：如参保人员持有社会保障卡，可不再申领医保卡。在定点医疗机构、零售药店直接持社会保障卡刷卡结算。若社会保障卡未激活的，可联系（0813）12333办理激活业务，即可使用。

办理渠道：（0813）12580“冻结”、智慧自贡医保微信公众号“挂失”、“办理医保卡”

办理流程：

①（0813）12580：参保人员拨打（0813）12580，提供相关信息办理个人账户冻结。

②“智慧自贡医保”微信公众号：参保人员微信关注“智慧自贡医保”公众号，点击“医保卡管理”，办理医保卡挂失。

③办理医保卡：

方式一，电话联系（0813）8233307，提供参保人员相关身份信息、联系方式、联系地址，值班人员在规定工作日内邮寄参保人员。

方式二，网上办理QQ：2953302868：传输参保人员相关身份信息、联系方式、联系地址，值班人员在规定工作日内邮寄参保人员。

6.报销医疗费用

办理渠道：电话咨询、网上预审、电话预约、邮寄

办理流程： 

①电话咨询：参保人员拨打（0813）8110432联系值班人员，咨询报销医疗费用所需资料。

②网上预审：根据（0813）8110432要求提供的报销资料，传输至QQ 3584314995预审，值班人员预审通过得到回复后，方式一，电话预约方式，联系（0813）8209715/8110432预约具体报销时间；方式二，邮寄方式，邮寄地址：自贡市政务服务中心医保窗口（自贡市客运站旁），收件人：异地就医结算管理科（收），联系方式：（0813）8110432/8115869。

7.参保管理

办理流程及渠道：对城镇职工基本医疗保险退休人员医疗保险基数申报、社保经办机构已完成退休待遇核定的医疗保险在职转退休、医疗退休一次性补缴、医疗退休一次性缴费补差、医保清算退款补缴等以及在职单建转统帐补缴、异地参保关系转移等业务的办理，可将相关资料以扫描件或照片形式传输到市医疗保障事务中心参保管理科室（联系电话：0813-8109159，专用联系QQ：2953302868），市医疗保障事务中心将指定专人负责办理。相关纸质申请材料待疫情解除后的3个月内完成补报，完善相关手续。（摘自市社会保险事业局、市医疗保障事务中心《关于做好疫情防控期间市本级参保单位各项社保业务经办服务工作的紧急通知》自社险〔2020〕6号）

如何下载“四川医保”APP？

答：提供苹果与安卓系统两种版本，可在各大应用市场搜索“四川医保”下载安装。

智慧自贡医保：

①通过扫描下方二维码关注公众号。

 
 

 

②通过微信搜索“智慧自贡医保”，关注公众号。