睢县政务服务中心(办事大厅)

睢县行政服务中心为持续推进“放管服”改革，围绕深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化建设工作，做到简政放权、放管结合、优化服务，县行政服务中心于2019年11月底全面实行“一窗受理”，为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务。

县行政服务中心按照国家“四级十同”事项清单，梳理并全面公开审批服务事项，依托河南省政务服务网，整合政务资源，打破行政部门壁垒，实现数据共享，部门联动，减少递交材料、压缩办理时限、提高办事效率。在大厅内设置5个“一窗受理”综合服务窗口，1400平方米的后台审批区，受理大厅内所有承诺件事项，“一窗受理”窗口工作人员利用河南省政务服务网通过商丘市“一站通”平台把办事群众提交的资料，传输到后台审批区，通过内部流转，在承诺时限内办结，真正实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式。事项办结后，由中心工作人员通过邮政快递窗口为办事群众免费寄达，实现“最多跑一次”。其他即办件事项仍由各部门专业窗口承担，形成“综窗+专窗”服务体系，实现承诺件“最多跑一次”，即办件立等可取，切实方便办事群众。我们窗口工作人员随时接受群众监督，在每个窗口设置“好差评”评价仪和县纪委“睢县评议二维码”，由办事群众对大厅内所有窗口工作人员服务态度、服务质量进行及时评价和反馈，提升群众满意度。

下一步，我们将把深化“放管服”改革作为主要抓手，着力在优化政务服务上下功夫、求创新，提高政府服务水平和服务能力，创新服务方式，建立“服务型”政府，做到既有服务效率，又有服务质量，真正让改革的红利普惠到每一位人民群众。