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办理流程：

为保障新冠疫情期间参保人员享受社保医保待遇，满足参保群众办理业务需求，现将疫情防控期间我省优化社保医保经办服务相关事项通告如下：

一、延长业务办理时间

因疫情期间静态管控区域暂停窗口服务以及参保单位和参保群众2022年8月无法到经办服务大厅办理业务的，静态管控区经办机构将业务受理时间延长至2022年9月30日（节假日除外，后续延长情况各级经办机构根据当地疫情管控情况自行另通知）。

（一）职工参保登记缴费

8月份参保登记申报期由8月1日至8月25日调整为8月1日至30日。因上述原因，造成参保单位无法正常申报缴费，于9月30日前申报补缴8月份社会保险费的，不收取滞纳金，2022年9月30日前完成缴费到账的，视同正常缴费，期间的医疗保险、生育保险和工伤保险待遇不受影响。

（二）职工基本养老保险待遇

因上述原因，符合退休条件的人员2022年8月无法到经办服务大厅临柜办理退休手续的，将退休申请的受理时间延长至9月30日。对符合延长到9月办理退休手续的人员，提交退休申请材料时需签订《延期办理退休手续承诺书》（附件），此承诺书作为受理材料一并归档，符合养老待遇领取条件的从2022年9月开始享受待遇。

（三）职工及城乡居民养老保险关系转移接续

因上述原因，2022年8月无法办理养老保险关系转移接续申请手续且符合延长到9月在我省办理退休手续的人员，于9月30日前办理养老关系转移接续申请，符合养老待遇领取条件的从2022年9月开始享受待遇，退休申请手续按前述要求办理。

（四）职工补缴历年社保费、趸补养老保险费和退社保费

因上述原因，用人单位和参保人2022年8月无法办理补缴、趸补和退费业务的，可于9月30日前完成补缴历年社保费、趸补养老保险费和退社保费申报，其中补缴、趸补或退费业务办结后2022年8月前到龄（含8月当月到龄）并符合养老保险待遇领取条件的从2022年9月开始享受待遇，退休申请手续按前述要求办理。

（五）城乡居民基本医疗保险待遇

因上述原因，参保人员2022年8月未能及时办理参保和缴纳2022年度城乡居民医疗保险费，于2022年9月30日前完成缴费到账的，缴费标准和待遇报销按《海南省医疗保障局海南省财政厅国家税务总局海南省税务局海南省社会保险服务中心关于明确基本医疗保险待遇衔接有关规定的通知》（琼医保〔2021〕335号）规定执行。其中未超90天（含90天）的新生儿在规定期限内参保缴费的，从出生之日起按规定享受当年度和次年度的城乡居民医疗保险待遇；其余人员从2022年8月1日起享受当年度的城乡居民医疗保险待遇。

二、大厅办理要求

进入经办服务大厅前，请配合工作人员在入口处测量体温，主动扫地点码，出示健康码和行程码，提供核酸检测阴性证明（具体情况以当地管控要求为准），全程规范佩戴口罩，方可进入大厅办理业务。等候及办理业务时请严格保持1米以上安全距离，在等候区隔位就坐，业务办结请尽快离场，切勿逗留、聚集。

三、线上办理方式

为有效降低疫情传播的风险，切实保障您和家人的健康安全，建议您办理社保医保业务尽量选择线上办理。

（一）“网上办”

1.海南社保医保公共服务平台

https://hnsbyb.hainan.gov.cn/

2.海南人力资源和社会保障政务服务平台

https://ggfw.hainan.gov.cn/

3.海南医保服务平台

https://ybj.hainan.gov.cn/hallEnter/#/Index

（二）“掌上办”

1.“国家异地就医备案”微信小程序

2.“国家医保服务平台”APP

3.“海南一卡通”APP

4.“海南医保”APP或小程序

5.微信“城市服务”：点击“社保综合”“医保综合”

6.“掌上12333”APP

7.“海易办”APP，点击“社保”“医保”

（三）单位网报

推荐使用谷歌或火狐浏览器登录“海南社保医保公共服务平台”

登录方式：

1、数字证书CA登录(输入密钥)；

2、专管员短信验证登录。专管员登记备案手机号码后，可直接通过手机短信验证码登录“海南社保医保公共服务平台”，无需办理密钥；

3、电子营业执照登录。可按操作指南下载并使用电子营业执照APP、微信或支付宝小程序扫一扫登录。

网报操作问题可咨询：65324629

四、业务咨询

如您有需要咨询业务，除了拨打96377（养老、医疗、工伤业务）、12333（养老、工伤业务）全省统一热线外，还可拨打各市县社保医保业务咨询电话。

特别提醒

您要办理社保医保业务，按照“不急的事项延时办”、“急办事项网上办”、“简单事项自助办”的原则，建议尽可能“无接触”进行办理。

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