泰来县政务服务中心

为给企业提供更加优质、高效、便捷的信用服务，营造诚实守信的营商环境，泰来县政务服务中心持续加强大厅建设，进一步提升服务效能。

一、开展信用条例培训。中心组织工作人员开展信用条例培训会，通过学习诚信条例，增强工作人员的诚信意识和法律意识。

二、加强“码上诚信”宣传引导。在大厅显著位置摆放“码上诚信”及“建设诚信泰来 优化营商环境”的倡议书，发放“公共信用报告查询 行政处罚信用修复”指南及“黑龙江省融资信用服务平台”操作指南，推广“码上诚信”小程序，引导市场主体主动申请赋码、亮码、评价，提高“码上诚信”知晓度，争做诚信监督者。

三、设置“码上诚信”专区，开通“码上诚信”绿色通道。市场主体办理事项时主动亮码，展示自身信息和信用状况，政务服务中心将为亮码市场主体提供优质的帮办、代办及VIP办理等服务。

泰来县政务服务中心的主要职责是：

负责对纳入政务服务中心的事项办理进行协调、督查；制定政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对进驻政务服务中心的窗口单位工作人员的日常管理、培训和考核；受理公民、法人和其他组织对政务服务中心工作人员的投诉举报；对下级政务服务中心的政务服务工作进行指导。

    为进一步提升政务服务水平，减少群众办事跑动次数，进而优化营商环境，泰来县政务服务中心依托“视频办”服务专窗，实行专人专岗负责制，通过线上渠道远程提供“面对面、一对一”的办事咨询、网办辅导、业务办理等全流程服务，让企业群众足不出户就能享受到线下窗口服务，避免“来回跑”“多头跑”问题，实现群众办事“零跑腿”，打通政务服务“最后一公里”。

    一、“视频办”服务窗口工作地点

    位于泰来县政务服务中心一楼20号窗口。

    二、“视频办”服务窗口工作时间

   冬季：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00；

   夏季：上午8:30-11:30，下午14:00-17:30。

    三、“视频办”服务窗口可办事项

    涉及市监局、文广局、医保局、人社局、农业局等13个部门的95个事项均可通过“视频办”服务窗口办理，后附具体的事项清单。

    四、“视频办”服务预约方式

    1.电话预约：请拨打0452-8225656或0452-8895678预约办理业务；

    2.微信公众号：群众可通过微信关注“泰来县政务服务中心”公众号，点击公众号下方“咨询服务”模块中的“预约服务”，按照提示回复“视频办”预约信息。

    五、“视频办”服务窗口工作流程

    六、“视频办”服务窗口服务方式

    1.通过微信扫描二维码，添加工作人员微信咨询办理

    2.通过“泰省事”微信群咨询办理

    3.下载腾讯会议，输入会议号、入会密码咨询办理

    泰来县政务服务中心建立“信用+大厅管理”机制，对进驻政务服务中心全体工作人员实行信用积分量化管理。将个人信用积分和工作实效、工作作风、工作纪律等有效结合，作为各项考核、评优的重要标准。在一楼办事大厅利用电子屏滚动播放《黑龙江省社会信用条例》、信用典型案例等，使诚信理念潜移默化深入人心。