通许县政务服务中心 市民之家

通许县市民之家（政务服务中心办事大厅）坚决落实“一门集中”，所有政务服务全纳入，所有应进部门全入驻，绝不因“政出多门”让群众办事多跑路。2003年，通许县率先试点成立市民之家，迈出了“一门集中”第一步，服务大厅面积700平方米，只能让部分部门入驻，设了23个窗口，仅能办理营业执照、婚姻登记等业务。2015年5月，通许市民之家迁入新建的县财政局大楼，大厅面积2200平方米，办公条件大为改善，绝大多数政务服务部门进驻。今年7月，通许县政务服务中心——新的市民之家建成，面积3300平方米，全县34个职能部门全部入驻，所有政务服务事项均可在大厅办理，彻底实现“一门集中”。

全力实施“一窗受理”“限时办结”，打造更加快捷高效的集成服务平台。通许市民之家推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受办分离模式，实现了“一窗受理”。在综合窗口实行统一着装、统一讲普通话和微笑服务，并建设了舒适的等候厅，沙发、茶水、报纸一应俱全，实施导引员制度，迎候、引导、帮助前来办事的群众，让窗口服务更周到更贴心，让群众办事更满意。同时，还推进了重大项目并联审批制改革，打造企业开办集成服务平台，积极推行网上全程办理，最大限度压缩办理时限。

积极推进“互联网+政务服务”和基层便民服务大厅建设，零距离服务群众。通许市民之家积极推进政务服务事项“三级十同”“四级四同”，实现“一网通办”，让群众办事“最多跑一次”。今年上半年，该县重点推进了乡镇便民服务大厅规范化建设，所有乡镇按照“六个一”标准进行整体提升，让群众在家门口就能享受政务服务。