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详细介绍
一、处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。
二、负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。
三、承办省委、省政府以及省委、省政府有关机关批转的信访事项，承办市委、市政府批转的信访事项。
四、对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。
五、向有关县（市、区）和部门转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。对市委、市政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。
六、综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府反映，并提出解决问题的意见建议。
七、加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各县（市、区）、市直各部门（单位）的信访工作。
八、在职责范围内负责本部门、本行业领域的安全生产和消防安全工作。
九、负责贯彻落实全面从严治党要求，切实履行机关党建工作、党风廉政建设和意识形态主体责任，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，领导所属单位抓好党的建设工作。
十、完成市委、市政府交办的其他任务。
十一、职能转变。按照省委、省政府、关于转变政府职能、深化放管服改革的决策部署，认真落实省、市深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变职能，坚持以人民为中心，加大对信访事项的督查督办力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。