东兰县政务服务中心
根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发〈2024年广西优化营商环境工作要点〉的通知》（桂政办发〔2024〕23号）要求，为进一步优化营商环境，提升政务服务质效，解决企业群众“上班没空办，下班没处办”的急难愁盼问题，最大限度方便企业和群众办事，东兰县政务服务中心将全面实行政务服务“无休日”工作制，推出“延时+预约办”服务。为确保改革顺利推进，结合我县实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，全面贯彻落实自治区、河池市党委政府关于优化营商环境、提升政务服务水平的各项决策部署，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，推动改革创新，优化政务服务，提升行政效能，为奋力开创“红色东兰 绿色崛起”新局面提供有力支撑。
二、工作目标
从便利企业和群众角度出发，推出延时服务、预约服务等贴心政务服务，企业、群众可通过现场预约或电话预约的方式预约政务服务窗口周末及节假日办理政务服务事项，解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，不断提高企业群众的满意度和获得感。
2024年11月前，推出政务服务“无休日”改革第一批186个政务服务事项。
2025年—2027年，推出政务服务“无休日”改革第二批政务服务事项并持续推进，直至全覆盖。
三、主要内容
（一）实施范围
进驻东兰县政务服务中心大厅办理的政务服务事项，实行政务服务“无休日”工作制，提供“延时+预约办”服务。
（二）服务内容
1.提供延时服务。在工作日内对已到下班时间但尚未办完的事项，提供延时服务。
2.提供“预约办”服务。在非工作日为已预约的企业和群众提供政务服务。
（1）服务时间。上午08:30—12:00，下午15:00—18:00。
（2）预约方式。企业和群众如需在双休日、节假日等非工作日办理进驻东兰县政务服务中心的政务服务事项，可选择通过现场预约或者电话预约的方式进行实名预约。
现场预约：可在工作日的上班时间内到东兰县政务服务中心对应办事窗口进行预约登记（上午08:30—12:00，下午15:00—18:00）。
电话预约：可在工作日的上班时间内拨东兰县政务服务中心对应办事窗口电话进行预约登记（上午08:30—12:00，下午15:00—18:00）。
预约要求：请于每周一至周五（节假日为放假前1天）下午16:00前进行预约。为更高效提供“预约办”服务，未经预约将不予受理。
（3）办理服务。凭与预约登记信息一致的身份信息，并携带相关申请材料按照约定时间到东兰县政务服务中心办理相关业务。
（4）取消服务。取消预约服务需在预约事项办理时间前1小时申请。
（5）爽约处理。如预约人无法在预约时间段到指定的办事窗口办理业务且未提出取消预约申请的，则视为爽约；同一事项累计爽约2次的，纳入“预约办”服务的限制预约名单，自纳入限制预约名单之日起3个月内不再享受预约服务资格。
四、工作要求
（一）各相关单位要对照本单位提供的预约服务事项清单，做好相关业务、技术、后勤等支持，做好“无休日”值班人员安排，确保非工作日窗口正常运转。在“无休日”值班期间，窗口工作人员要注意安全，服从管理，提供周到服务，并做好工作记录（详见附件3）。
（二）各相关单位要保障窗口工作人员工伤等合法权益，如发生工伤，视同工作时间内的工伤认定。窗口工作人员在非工作日为办事群众提供现场服务的，单位在不影响窗口工作正常开展的前提下，合理安排时间补休。
（三）县政务服务中心负责现场网络环境、设备系统运行等技术支持，将各窗口单位及窗口工作人员的“无休日”改革政务服务情况纳入日常监督管理和“红旗窗口”“服务之星”等考评内容。
监督投诉电话：0778-6328155。
东兰县政务服务中心“延时+预约办”服务联系电话
序号
单位名称
窗口名称
联系电话
备注
1
东兰县公安局
公安局窗口
0778—6325724
2
东兰县公安局
交警大队窗口
0778—6327277
3
东兰县医疗保障局
综合窗口
0778—6333101
4
东兰县人力资源和社会保障局
业务受理窗口
0778—6322319
5
东兰县民政局
婚姻登记窗口
0778—6326930
6
东兰县民政局
民政局窗口
0778—6326163
7
东兰县市场监督管理局
企业开办窗口
0778—6320630
8
东兰县市场监督管理局
市场局窗口
0778—6327623
9
东兰县发展和改革局
发改局窗口
0778—6326779
10
国家税务总局东兰县税务局
综合服务窗口
0778—6326289
11
东兰县自然资源局
综合窗口
0778—6326136
12
东兰县自然资源局
不动产登记窗口
0778—6322965
13
东兰县住建局
住建局窗口
0778—6326085
14
东兰县教育局
教育局窗口
13877822577
15
东兰县交通运输局
交通运输局窗口
0778—6325817
16
河池住房公积金管理中心东兰管理部
综合窗口
0778—6327678
17
东兰县烟草专卖局
烟草局窗口
0778—6328269
18
东兰县农业农村局
农业农村局窗口
0778—6326428
19
东兰生态环境局
生态环境局窗口
0778—6326060
20
东兰县残疾人联合会
残联窗口
0778—6326773
21
东兰县林业局
林业局窗口
0778—6326106
22
东兰县卫生健康局
卫生健康局窗口
0778—6326116
23
河池市自来水有限责任公司
东兰分公司
供水窗口
13481822900
24
东兰供电局
供电窗口
17877810606
25
东兰县司法局
社会事务综合窗口
0778—6322838
26
东兰县事业单位登记中心
社会事务综合窗口
0778—6322961
27
东兰县民族宗教事务局
社会事务综合窗口
0778—6322780
28
东兰县财政局
社会事务综合窗口
0778—6326778
29
东兰县气象局
社会事务综合窗口
0778—6371390
30
东兰县消防救援大队
社会事务综合窗口
0778—6329119
31
东兰县新闻出版局
社会事务综合窗口
0778—6327979
32
东兰县退役军人事务局
社会事务综合窗口
0778—6337527
33
东兰县工业信息化和商务局
社会事务综合窗口
0778—6322460
34
东兰县文化广电体育和旅游局
社会事务综合窗口
0778—6322008
35
东兰县应急管理局
社会事务综合窗口
0778—6321440
36
东兰县水利局
社会事务综合窗口
0778—6322659
37
东兰县档案局
社会事务综合窗口
0778—6322316
👥 主要领导
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