邯郸市复兴区政务服务中心(办事大厅)

复兴区行政审批局为深入贯彻落实关于开展“三深化三提升”活动的安排部署，进一步提升政务服务水平，切实解决广大企业和群众工作日无法办事、休息日无处办事难题， 复兴区行政审批局实行“5+2”服务窗口，无休日工作制度，即双休日正常上班、全面对外服务。

复兴区行政审批局服务中心所有窗口合理安排办事窗口、配备业务骨干、优化办事流程、强化服务举措，保证办事对象享受到此举带来的最大便利。做到担当实干，再接再厉，当先锋、做表率，努力提升行政服务水平“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大群众。

自疫情防控工作开展以来，复兴区行政审批局在扎实疫情防控工作的基础上，按照“两手抓、两不误、两促进”的要求，积极倡导政务服务工作“网上办、掌上办、预约办、咨询办”，最大限度减少人员流动聚集，确保疫情期间政务服务“不打烊”，切实为企业和群众提供高效便捷安心的政务服务。

一是倡导“网上办、掌上办”，努力做到零跑动。疫情防控期间，复兴区行政审批局全カ推行“不见面”服务，倡导“网上办、掌上办”。及时通过“复兴区行政审批局”微信公众号平台发布疫情期间各窗口办理事项及预约办理电话等，提升群众和企业知晓度。通过“网上办、掌上办”，最大限度让“数据多跑路、群众不跑路阻断疫情传播渠道。
二是倡导“预约办、咨询办”，最大程度方便群众。为了减少群众外出走动和人员聚集频次，切实降低办事过程出现交叉感染的风险，确保疫情防控期间政务服务的正常高效。复兴区行政审批局积极推行“预约办、咨询办”措施，通过对外公布各窗口业务事项及咨询电话，微信办事平台等，安排专人做好答疑解惑工作，为“网上办、掌上办”提供实时在线指导，以“远距离、不接触”的办理方式，最大限度隔绝病毒传播途径。