西平县行政服务中心(办事大厅)

西平县行政服务中心是县委、县政府为方便群众和企业办事，进一步优化营商环境，提升政务服务水平，建设服务型政府而打造的综合性政务服务平台，2005年7月1日正式挂牌成立。近年来，随着放管服改革的不断深入，中心办公场所进一步升级改造，新行政服务中心于2020年8月31正式搬迁至护城河南路9号对外服务。

新的行政服务中心办公面积7000多平方米。为了打造“全国一流”综合性政务服务平台，“中心”由县委、县政府统一部署，着力整合资源、完善功能、创新机制、优化流程。

根据便民利企原则，一是优化了功能布局，行政服务中心四个楼层分类设置9个综合受理功能区和配套的后台审批区。一楼分类设医保综合受理区、婚姻登记、残联、民政及便民服务区（含水电气等公共服务）、一网通办综合受理区;二楼分类设社保、公安、企业开办3个综合受理区;三楼分类设税务、不动产登记、住房公积金3个综合受理区。四楼设工程建设项目和社会事务2个综合受理区。

二是拓展了服务范围。西平县行政服务大厅新增社保、医保、公积金、公安出入境服务专区，对各专区实行统一标准管理。一楼大厅自助服务区集中配置便民自助智能设备，为群众提供自助服务。

三是提升了审批效能。围绕审批提速，中心以企业和群众办事"少跑腿"为目标，大力推进减材料、减环节、减时限，通过大幅提高即办件比例，压缩审批事项承诺时限，推动合法合规的事项"马上办"，减少企业和群众现场办理等候时间，实现即来即办、立等可取。

四是创新了服务方式。大力推行证照邮寄服务、免费复印、24小时自助服务、二维码服务、延时预约服务、帮办代办服务等，方便群众办事。

五是推进了"互联网+"政务服务。不断深化西平县政务服务网建设，配置信息化、智能化服务设施，设有排队叫号系统、网上审批及监察系统、智能化查询系统、服务评价系统、视频监控系统等，可实现网上预约、自助申报、远程查询、短信提醒、电子监察、为申请人提供集咨询、办理、查询、投诉于一体的优质服务，将所有审批服务事项全部纳入全流程在线办理，做到线上线下一个办理平台。“中心”主要职责∶一是贯彻执行国家、省、市有关政务服务工作的方针政策和法律法规；二是统筹推进县审批服务相对集中，为企业和群众提供“一站式”服务。三是负责进入中心审批、服务事项的确定、调整、协调、督查。负责制定中心的各项规章制度、管理办法，并组织实施；四是负责对进驻中心窗口及工作人员的管理、考核和违规违纪行为的投诉。心将大力发挥“马上就办、真抓实干”的优良传统，践行“敢为、能为、有为”的要求，秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，大力营造良好政务服务环境，推进县行政服务中心建设，打造我县“一次告知、一网通办、一窗受理、一次办好”政务服务品牌，为全县经济社会高质量发展提供优质服务保障。

西平县行政服务中心主要职责

（一）为全县经济社会发展提供服务。

（二）负责对进入中心审批、服务事项的确定、调整、协调、督查；负责制定中心的各项规章制度、管理办法，并组织实施；负责对服务窗口工作人员的管理和考核，受理对进驻单位和工作人员违规违纪行为的投诉。

西平县行政服务中心坚持“简化高效”的工作原则，深入开展政务服务改革，对政务公开事项不断进行梳理和调整，对精减后的服务事项在河南政务网实行“四公开”，即公开办事程序、申报材料、承诺时间、收费依据。同时，通过公布监督电话，在各个窗口张贴事项办理、投诉、建议、评价的电话和二维码，“豫事办APP”、“咱的驻马店APP”发挥办事群众、各类企业的监督作用，在全县形成广泛参与、共同监督。对窗口单位服务不到位等各种行为，及时整改，对整改不力、敷衍塞责的，加大行政问责追责力度，树立快捷、高效的西平县行政服务中心新形象。