本溪高新区政务服务中心

本溪高新区政务服务中心各窗口预约咨询联系电话

高新区税务局 024-45595026

市不动产登记中心 024-45595028

市晟信公证处 024-45595029

本溪市公安局 024-45595095

高新区市场分局 024-45595022

高新区公安分局 024-45595070

高新区消防救援大队 024-45595070

高新区供电分公司 15041425296

本溪银行开发区支行 18941439155

行政审批局 024-45627072

为切实转变工作作风，进一步提升企业和办事群众的体验感、获得感和满意度，提高政务服务质量，高新区政务服务中心结合工作实际，制定本制度。

第一条 预约服务是指申请人在法定节假日内,因工作急需或特殊情况与中心窗口事先约定时间办理的政务服务。延时服务是指因工作需要或申请人的要求延长办公时间，为申请人提供的相关政务服务。错时服务是指在工作日的休息时间实行轮流错时作息，为申请人提供正常政务服务。

第二条 预约、延时、错时服务范围

（一）窗口工作人员为申请人办理有关事项，到达下班时间时，能够办结的，应延时办理完毕。

（二）申请人因工作急需或特殊情况需要延时、错时、预约办理的事项。

（三）上级部门交办的需要延时、错时、预约办理的事项。

第三条 预约服务申请方式

（一）申请人需要预约服务的，可以采取现场预约、电话预约的方式，提前一个工作日或向窗口提出申请。

（二）窗口接受预约后，应及时做好协调准备工作。

第四条 预约、延时、错时服务要求

（一）窗口工作人员提供预约、延时、错时服务时，不得向申请人收取服务费和其他形式的报酬。

（二）窗口工作人员不得无故拒绝提供预约、延时、错时服务，因特殊情况不能提供相关服务的，应向申请人说明理由。

（三）预约、延时、错时服务中，同时涉及多个窗口的，受理窗口应及时向行政审批局汇报，由行政审批局协调相关窗口提供延时、错时服务。

（四）接受预约时，应对申请人的名称、联系电话、预约时间、预约办理事项等做好记录，并一次性告知申请人需携带的资料及服务时间。

（五）申请人超过预约时间30分钟未到预约现场的，视为主动放弃预约服务。

（六）预约、延时、错时服务实行责任制，窗口首席代表负总责，窗口受理人员为直接责任人。

第五条 中心对各窗口预约、延时、错时服务进行全程监督，并将预约、延时、错时服务情况纳入中心日常考核内容。

第六条 本制度由高新区行政审批局负责解释。

第七条 本制度自公布之日起执行。