内设机构：

（一）办公室（联系电话：0660-3828028）。

负责文电、会务、机要、档案等机关日常工作。承担机关信息、安全、保密、信访、政务公开、新闻宣传、财务、资产、信息化等工作。承担机关党群、人事、工资、机构编制、内部审计、离退休、后勤管理等工作。负责起草重要文稿和综合性文字材料。

（二）政务服务管理科（联系电话：0660-3828032）。

统筹推进全市政务服务体系建设，负责市政务服务中心实体大厅管理相关工作，指导各县（市、区）政务服务机构及其管理机构开展工作。负责制定政务服务监督工作机制和规范，监督市级政务服务事项的实施，评估、考核市级政务服务质量。负责受理并会同有关部门处理对市级政务服务的投诉和建议。组织制定公共资源交易相关管理制度。承担市公共资源交易委员会办公室工作职能，推进公共资源交易重大平台建设，监督检查公共资源交易中心和平台规范运行相关情况。

（三）规划运行科（联系电话：0660-3371913）。

负责“数字政府”平台运营体系建设。制定政务信息化和“数字政府”建设需求管理相关制度规范，拟定“数字政府”改革建设规划和年度计划并组织实施。承担市“数字政府”改革建设工作领导小组日常工作。管理“数字政府”平台建设运维资金。负责市级财政资金建设的政务信息系统项目立项审批。统筹管理政务信息化需求，汇总和编制市级部门政务信息化建设工作任务清单并组织实施。开展项目测试、验收管理、使用移交等工作。指导各县（市、区）、市政府各部门、各直属机构网上政务建设和应用。

（四）基础设施数据资源科（联系电话：0660-3371913）。

统筹电子政务基础设施建设，统筹管理政务云平台和电子政务外网。组织协调推进政务数据资源共享和开放，统筹数据资源的采集、管理、分析和应用工作，管理政务数据资源平台，建立政务数据对接、认领和反馈制度，依托数据治理推进审批和监管部门信息交换共享，支撑行业监管、协同监管和主题监管等工作。协调解决政务数据管理和开发利用中的重大问题。统筹全市电子政务基础设施、信息系统、数据资源库等安全保障工作，监督管理市级信息系统和数据库安全。

（五）审批协调法规科（联系电话：0660-3828001）。

负责全市行政审批制度改革相关工作，承担清理和规范行政许可等管理事项的具体工作。负责市级政务服务事项审核、管理和调整工作，建立全市政务服务事项目录清单管理制度。推进政务服务事项标准化，组织开展审批服务便民化相关工作，协调各县（市、区）、各部门创新审批服务方式、优化审批流程。负责起草政务服务和政务信息化相关政策和地方性法规、规章草案。负责政策法规、规范性文件的合法性审查等工作。负责政务服务、电子政务标准体系建设和相关标准规范的制定，推进全市电子政务标准化工作。制定市级政务信息化购买服务标准和规范。

（六）热线管理科（联系电话：0660-3828028）。

负责市12345投诉举报平台管理、协调工作；督办12345投诉举报平台工单办理及回复；负责受理并会同有关部门处理对市级政务服务的投诉和建议；承接广东政务服务网、全市政务服务相关咨询投诉业务；制定相关工作规范、服务标准、业务流程和考核办法等，指导、协调、监督和考核热线成员单位、承办单位有关业务工作；负责政务服务、电子政务标准体系建设和相关标准规范的实施。

（七）视频建设管理科。（联系电话：0660-3828032）

承担市视频办日常工作，负责视频系统建设统筹管理等相关业务。