负责协调机关日常工作，文秘、机要、档案、保密、党务、车辆、办公维修等后勤保障；人事、工资、财务、计划生育和老干部；机关安全保卫、会务、培训、接待、社区联络等工作。（负责人：吴东    联系电话：2188845）
2、接访科
接待国内群众和境外人士的来访；反映群众来访中的重要情况。梅州市人民来访接待厅地址：梅州市梅江区新中路78号一楼，联系电话：0753-2248629，邮政编码：514021，接待来访人员时间：周一至周五（上午8：30-12：00， 下午14：30-18：00），节假日、双休日不安排接待来访人员。（负责人：罗文渊   联系电话：2248629）

3、办信科
   办理公民、法人和其他组织及境外人士给党委政府及信访局的信件，授权市信访局处理的市领导的信件，以及上级和外市信访部门转办的信件。向市委市政府提供有重要参考价值的信访信息；交办、转办信件提出的事项；及时通报可能引发群体性事件的信件情况，预防和化解矛盾。（负责人：肖振军   联系电话：2398213）

4、督查科
负责省、市领导和中央、省交办的信访事项督查督办工作；协调、督办重要信访案件；承办信访人向市人民政府提出的信访复查、复核申请。（负责人：王利君   联系电话：2247357）

5、调研科
负责起草群众信访工作综合性材料；负责组织矛盾纠纷排查分析；协调参与涉及群众切身利益的重大问题决策前的社会稳定风险评估；总结经验，把握规律，提高和改进群众信访工作的方式、方法；负责宣传党的群众工作路线、方针、政策，宣传市委、市政府关于群众工作的具体部署、决策、决定等；围绕信访工作中心任务开展相关课题调查研究，提出政策性建议。（负责人：朱雪斐    联系电话：2275528）

6、梅州民声工作室（梅州网上信访受理中心）
受理、办理公民、法人或其他组织通过市信访局网站反映的诉求及意见或建议；跟踪了解各县（市、区）和部门网上信访事项的办理情况，促进问题的解决；管理梅州信访业务管理系统和有关信访网站等。（负责人：赵继飞     联系电话：2188123）