【内设机构名称】

一、综合科

【职   责】

负责机关政务工作；负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担机关重要事项的组织和督查工作；负责起草信访工作方面的有关材料和文件；负责涉及信访工作的法律法规和方针政策的宣传。负责综合分析、研究信访情况，整理报送信访信息；负责本区信访工作交流工作；督促、检查、指导镇、街道和区属各单位贯彻落实信访工作领导责任制等制度；负责本区信访工作的考核；负责收集、整理、报告区内外群众、法人及其他组织通过来信、来访、来电话和电子邮件等方式对区委、区政府工作提出的重要建议；征集、处理群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议。承担机关的人事、机构编制、队伍建设等工作；承担、指导本区信访干部业务培训工作，负责机关退休人员的服务工作。

【联系方式】

办公电话：010-69444198

传真：010-69444198

电子邮件：xinfangban@bjshy.gov.cn

【内设机构名称】

二、接待科

【职   责】

负责接待、分析排查、协调处理群众到区委、区政府的来访，将群众来访反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理建议；负责区委、区政府领导接待日的具体工作，承办区委、区政府领导批示的来访案件；配合有关部门处理本区群众到市及国家机关等重要场所的上访问题及到重点地区的非正常上访问题；向基层信访部门交办群众来访事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门接待来访情况；协助区委、区政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作，组织协调处理本区跨部门、跨行业、跨地区信访突出问题及群体性事件，督促检查各项措施落实情况。负责接受、审查、承办区信访办向区政府提出的信访来访部分复查申请；负责信访来访部分复查复核工作档案的管理。

【联系方式】

办公电话：010-69433744

传真：010-69433744

电子邮件：xinfangban@bjshy.gov.cn

【内设机构名称】

三、办信科

【职   责】

负责受理群众给区委、区政府和区委、区政府领导同志的来信和传真；负责分析排查、协调处理群众重要来信和传真；将群众通过来信和传真反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理建议；负责向基层信访部门交办来信事项，督促检查办理情况；检查、指导基层信访部门办理来信业务工作；负责处理“区长信箱”的有关信访工作，并将反映的重要情况向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；负责办理国家投诉受理办公室交办的投诉事项；负责向镇、街道及区属相关单位交办网上信访事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门办理网上信访业务工作。负责接受、审查、承办区信访办向区政府提出的信访来信部分复查申请；负责信访来信部分复查复核工作档案的管理。

【联系方式】

办公电话：010-69439817

传真：010-69444198

电子邮件：xinfangban@bjshy.gov.cn