济南市槐荫区信访局内设机构

综合科

组织协调机关日常工作；负责机关文电、会务、机要、保密、档案、安全等工作；负责区12345市民热线转办事项的办理工作；负责人大代表建议、政协提案的办理工作；负责机关财务、国有资产管理工作。 负责机关党的建设和群团工作；负责系统内意识形态、宣传思想和群众工作。负责相关组织人事、机构编制、社会保障以及离退休人员的管理服务等工作；组织指导全区信访系统干部队伍建设和教育培训工作。 负责指导检查各街道办事处和区直各部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全区信访数据统计分析工作。承担政府信息和政务公开、机关综合性文稿起草等有关工作。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权利运行流程。 负责信访隐患和矛盾纠纷排查，根据掌握的信访信息和社会不稳定因素，组织开展信访前置或及时协调有关方面化解。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事分离信访事项的插板或者协调处理。参与对全区重点工作、重点工程、重点项目起步进行信访评估、矛盾化解和全程服务保障。

联系电话：0531-87589668

信访科

负责到区委、区政府的来访群众的接待处理工作。承办市委、市政府以及市直部门（单位）转送、交办的来访事项，向有关办事处和部门（单位）转送、交办来访事项。综合反映来访情况，向区委、区政府报送有关意见建议。指导有关街道办事处（单位）群众来访接待处理工作。 负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给区委、区政府的来信（含传真、电话）；承办市委、市政府以及市直有关部门（单位）转送、交办的来信事项，向有关街道办事处和部门（单位）转送、交办来信事项。综合反映来新情况。指导各街道办事处和部门（单位）办信工作。 负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号。客户端等渠道向区委、区政府提出的信访事项。处理国家投诉受理办公室和省网上信访受理平台转送、交办的投诉事项，向有关街道办事处和部门(单位)转送、交办网上信访事项。综合反映网上信访情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。指导各街道办事处和部门(单位)网上信访事项办理和人民建议征集工作。 负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。组织信访积案治理工作。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作，督导检查全区党政领导干部定期接待群众来访工作情况并指导开展信访督查工作。承办市信访工作联席会议办公室、市信访局等集中转送、交办的重点信访事项。负责进京非接待场所有关人员事项督查、协调等工作。 承担我区驻北京信访工作组的日常工作。负责与上级及有关部门的涉访事项联系、沟通、协调和预警信息处置工作，统筹协调指导全区驻北京信访工作，协助上级及有关部门做好进京上访群众的接待等有关工作。

联系电话：0531-87588607

济南市槐荫区信访局直属单位

槐荫区信访服务

中心

（一）承担全区信访宣传教育工作，对信访人进行法治、道德、诚信理念宣传教育；承担人民建议征集和人民网上留言办理辅助工作。

（二）开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。统计分析全区信访数据工作。

（三）承担全区信访信息系统的推广、应用、管理、维护工作。

（四）承担区信访信息平台建设及日常维护工作，组织开展全区信访信息化工作。

（五）承担全区信访风险矛盾隐患信息的接收、转交，协助区信访局落实预警处置工作，为信访事项的处置工作提供相关依据；承担信访矛盾纠纷的排查和统计分析工作。

（六）完成区信访局交办的其他任务。

联系电话：0531-87589668