内设机构

办公室

组织协调机关日常工作；负责机关文电、会务、机要、保密、档案、安全、督查督办、应急管理等工作；负责机关财务、国有资产管理工作。

负责指导检查各镇（街道）和区直各部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全区信访数据统计分析工作。承担政府信息和政务公开、新闻发布、机关综合性文稿起草等有关工作。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权利运行流程。

联系电话：0531-76116412

接访办信科

负责到区委、区政府的来访群众的接待处理工作。承办市委、市政府以及市直部门（单位）转送、交办的来访事项，向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办、协调、督办来访事项。综合反映来访情况，向区委、区政府报送有关意见建议。指导有关镇（街道）和部门（单位）群众来访接待处理工作。

负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给区委、区政府的来信（含传真、电话）。承办市委、市政府以及市直有关部门（单位）转送、交办的来信事项，向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办、协调、督办来信事项。综合反映来信情况，向区委、区政府报送有关意见建议。指导镇（街道）和部门（单位）办信工作。

负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向区委、区政府提出的信访事项。处理国家投诉受理办公室和省、市网上信访受理平台转送、交办的投诉事项，向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办、协调、督办网上信访事项。综合反映网上信访情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。指导镇（街道）和部门（单位）网上信访事项办理和人民建议征集工作。

负责信访隐患和矛盾纠纷排查，根据掌握的信访信息和社会不稳定因素，组织开展接访前置或及时协调有关方面化解。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。参与对全区重点工作、重点工程、重点项目起步进行信访评估、矛盾化解和全程服务保障。

负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。组织信访积案治理工作。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。督导检查各镇（街道）党政领导干部定期接待群众来访工作情况。指导镇（街道）和部门（单位）开展信访督查工作。承办市信访工作联席会议办公室、市信访局等集中转送、交办的重点信访事项。负责进京非接待场所有关人员事项督查、协调等工作。

联系电话：0531-77991800

区信访受理协调中心

承担信访群众信访事项听证和复查复核的受理、办理及组织协调工作。负责接收、审查、承办信访人提出的信访事项听证和复查复核申请，组织协调相关部门共同做好听证和复查复核工作。

承担全区信访工作、群众来信来访和网上投诉反映的重要问题的督促查办工作，指导核查全区信访事项办理工作。

承担省、市交办的信访积案和全区自我排查的重点信访积案的化解稳控工作。

联系电话：0531-77996337