一、办公室

负责机关日常运转工作，负责党建、纪检监察、机要保密、档案、会务、安全、政务公开、对外联络、文印收发、依法治区、节能减排、计划生育、后勤保障等工作；负责局机构编制、人事档案、干部年度考核、干部教育培训等；负责财务、固定资产、人事劳资等；负责局工会、共青团、妇联、离退休老干部等；负责全区信访信息系统、视频接访系统信息化建设、维护及应用培训，全区信访干部队伍的教育培训等；制定机关内部各项规章制度，并组织实施。

联系方式：0371-63526034

二、网信征办科

负责受理、办理群众以书信、电话、手机短信、网络、电子邮件、传真等渠道反映问题的信访事项；受理、办理各级主要领导信箱和人民建议征集相关业务，对人民建议进行征集、分析、批转，筛选重要信息；指导全区网上信访工作，负责办理国家投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责群众满意度评价工作。

联系方式：0371-86585960

三、接访办案科

负责接待、受理、疏导群众到省委、省政府、省信访局、市委、市政府、市信访局及区委、区政府、区信访局的个人上访和集体上访事项；负责领导接访工作；负责接访大厅的管理工作，承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待的协调和服务工作；负责统一交办案件；负责党中央、国务院、国家信访局、省信访局、市信访局和区委、区政府领导批示的信访案件及自立案件的登记、交办、催办、审结、报告工作；负责信访救助工作；统计分析群众来访情况，组织安排重大活动信访保障和值班工作。

联系方式：0371-63723388

四、督查督办科

负责对中央、省、市、区交办重大信访事项处理情况进行督查；负责区委、区政府及有关会议研究决定的关于重大信访事项处理的意见和领导批示意见的督查落实工作；负责对信访工作中的失职渎职行为提出责任追究建议，协调、会同纪检监察部门对信访工作中的失职渎职行为进行调查，实施责任追究；负责金水区人民政府信访事项复查委员会的日常工作，依法接待受理、组织办理应由区政府信访事项复查委员会进行复查的信访事项，督促被复查人依法落实信访事项复查意见决定，对信访事项复查工作中的失职渎职行为提出责任追究建议；办理上级和区政府信访事项复查委员会交办的其他事项。

联系方式：0371-63755577

五、联席协调科

负责区信访工作联席会议办公室的具体工作。负责处理中央、省联席办、市联席办、区委、区政府、区联席会议交办的各项工作，牵头协调重大信访事项的解决；督促落实区联席会议议定的事项，提出相关工作建议，统筹协调和督促检查成员单位的信访工作；承办区联席会议会务组织、简报编印、文电办理等工作，起草有关文件制度和年度工作要点，收集、综合、通报有关情况，收集需要提请区联席会议研究的事项；开展调查研究，提出改进工作、完善政策，给予处分等工作建议；负责接待、疏导群众赴京到国家职能部门和非接待场所的信访；负责做好突发信访事件应急工作和日常驻京值班工作。

    联系方式：0371-63526035

金水区信访局地址：郑州市金水区东风路16号   邮编：450000