天津市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案提出，与居民公共教育、户籍户政、社会保障、医疗卫生、劳动就业、住房保障、文化体育等密切相关的政务服务事项，都要做到“应上尽上、全程在线”，实现一网通办。

实施方案提出，要降低企业和群众办事成本，凡是能通过网络共享复用的材料，不得要求企业或群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理。

2017年11月23日，天津“互联网+政务服务”一体化平台建成投入使用，服务门户“天津市政务服务网”开通运行，是集行政许可、公共服务、互动交流等功能于一体的公共服务平台，可以提供跨部门、跨区域的服务资源4万余项。

据介绍，“天津市政务服务网”覆盖全市16个区及自贸区3个片区、236个街（乡镇）行政服务中心，实现了市中心与46个市级部门、区中心与609个区属部门互联互通，满足了全市5316个终端同时在线使用、信息同步交互。

天津建立的“一口受理、部门协同、网上运转、一口出件”的审批办理机制，方便了企业和群众的办事。针对政府热线号码过多、电话接通率低和服务质量差等问题，天津整合全市53个政府热线号码和服务资源，构建了集政府服务、公共服务、社会服务于一体的便民服务专线平台，集中办理群众咨询、求助、投诉事项，提供全方位24小时服务，每天为群众解决各类问题2.5万件以上。

据介绍，2020年年底前，天津将实现互联网与政务服务深度融合，建成整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便快捷。