湛江市行政服务大厅科室负责人及职责

科室：办公室

主任：简荣

科室电话：0759-3197010

科室职责：负责处理中心日常事务；草拟综合以中心名誉印发各类文稿；负责文电处理、印章、档案、保密等文秘工作，会同有关科室办理文告工作；负责组织人事、党务、人事劳资、干部职工教育培训和党风廉政工作；负责接待、财务、物业、资产、计生、扶贫、保安等后勤保障工作；负责综合机关信息宣传、新闻发布等工作；协调督察科做好窗口考核工作；完成领导安排的其他工作。

科室：投资服务科

科长：戴军

科室电话：0759-3197080

科室职责：负责中心的业务咨询服务和投资促进中心工作；负责投资报批代办业务；开通投资审批绿色通道，协调有关部门对投资项目进行联合审批；为企业和投资者提供“一站式”、全方位、全过程的服务；了解企业对行政服务中心窗口审批工作的意见；加强与有关审批部门的联系，及时协调解决企业在报批过程中遇到的问题；了解来湛投资项目落实情况；积极配合有关部门开展招商引资工作；协同督察科做好窗口考核工作；领导安排的其他工作。

科室：督察科

科长：朱平成

科室电话：0759-3197099b

科室职责：拟制、完善办事大厅的管理制度；负责维持、办理办事大厅日常秩序；负责窗口进驻场地安排、人员培训；负责跟踪监督各窗口依法行政、按时办结各审批事项；负责受理服务对象对办事大厅各窗口及工作人员的投诉和意见、建议的收集，会同有关部门对投诉进行查处；负责牵头对各窗口及窗口工作人员的考核；负责电子监察系统的管理；完成领导交办的其他工作。

科室：综合协调科

科长：郑有贵

科室电话：0759-3223660

科室职责：负责配合有关部门做好审批制度改革工作，推进各窗口部门简化优化服务流程、简化审批手续和政务服务标准化建设；负责协调、审核、管理“窗口”进驻业务，综合分析“窗口”业务情况，提出整改措施，做好“窗口”业务手册、办事指南手册的公开及“窗口”业务的汇总、统计、分析等工作；负责中心信息化和电子政务建设管理工作；负责中心网站建设和管理工作；负责中心计算机机房管理和维护工作，做好中心网络信息安全管理工作；协同督察科做好窗口考核工作；完成领导交办的其他工作。

科室：热线管理科

科长：殷光隆

科室电话：0759-3223528

科室职责：负责12345市民服务热线管理，代表市政府行使管理职能；负责12345市民服务热线话务平台建设、管理及宣传推广工作，制定工作规范、服务标准、业务流程和考核办法；负责受理群众反映的各类事项，及时按职责转交有关单位办理，并将热点、难点问题及时报告市委、市政府；负责转办事项的跟踪督办和协调处理，对办理情况进行分析总结和归档立卷，每月通报办理情况；负责对热线成员单位考核通报；负责服务热线工单办理全过程在网上公开，接受市民查询和监督；完成领导交办的其他工作。

科室：网上办事大厅管理科

科长：王勇

科室电话：0759-3197091

科室职责：负责广东省网上办事大厅湛江分厅建设、运营管理、部门协调、工作督查等工作；负责网上办事大厅进驻部门及事项新增、撤销和修改工作；推进网上办事大厅进驻部门实施规范化、标准化审批，实现“一站式、一网式”服务；负责网上办事大厅进驻部门的绩效考核工作，不断提高行政效能；指导各县（市、区）、镇（街）、村（居）网上办事分厅工作；完成领导交办的其他工作。

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