惠州市政务服务和大数据管理局各部门工作时间及联系电话

一、综合科

主要职责：

负责文电、会务、机要、保密、档案、安全、信访、政务公开、组织人事、机构编制、劳动工资、党群、离退休人员服务、教育培训、财务、资产管理、审计等工作。

本科承诺：

1、“守初心、担使命”，认真履行工作职责，扎实做好政务、党务、人事、财务各项工作。

2、“找差距、抓落实”，定期查找工作存在问题，切实抓好整改落实，提升工作水平。

3、“抓学习、讲团结”，增强履职本领，营造和谐共事、团结协作的工作氛围。

4、“强服务、改作风”，增强责任感和服务意识，提高工作主动性、创造性。

联系方式：0752-2898701

办公时间：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）

二、法规监督科

主要职责：

1、统筹推进政务服务体系建设，指导县（区）政务服务机构开展工作。

2、负责受理并会同有关部门处理对市级政务服务的投诉和建议。负责市12345政务服务热线建设和管理工作。

3、组织制定公共资源交易相关制度，推进公共资源交易重大平台建设，监督检查公共资源交易中心和平台规范运行相关情况。

4、负责相关法制工作。

本科承诺：

1、加强对进驻政务服务大厅工作部门政务服务行为的日常监督，规范服务流程和服务行为，树立为民服务良好形象，为企业和群众全程提供标准化政务服务，切实提高服务质量和服务效率。

2、畅通政务服务诉求渠道，建立快处机制，热心解决群众关切的热点难点问题，有效化解社会矛盾。加强政务服务效能监督，建立政务服务“好差评”制度，职能部门政务服务满意度由群众来评价，服务效能接受群众监督。

3、依法开展公共资源交易管理指导协调工作，严格落实“管办分离”制度，不插手任何公共资源交易活动，不干预招标人招标自主权，维护公平竞争的市场交易秩序。

4、加强对局机关工作人员履职尽责情况的日常监督，完善依法行政相关管理制度，严格规范工作流程，加强依法行政法制宣传教育，提高局机关工作人员依法行政思想意识，做到法无授权不可为，法定职责必须为，注重防范依法行政法律风险。

联系方式：0752-2898783

办公时间：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）

三、电子政务管理科

主要职责：

1、负责市信息化项目建设实施管理（统筹电子政务基础设施建设、电子政务外网和云网资源管理，制定相应管理规范）。

2、统筹推进政务服务体系建设，指导县（区）政务服务机构开展工作。

3、组织电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作。

4、组织政务信息化重大项目建设并进行评估。

5、协助财政做好计算机设备报废核对工作。

本科承诺：

1、持续深入学习贯彻习大大新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治意识，坚决做到“两个维护”，牢固树立和践行“四个意识”。

2、学做结合，在科室内部加强监督，廉洁自律，爱岗敬业，清白做人，干净做事，充分发挥党员先锋模范作用，努力做到基础扎实、作风过硬、业务精通、业绩优良。

3、坚持问题导向，深入基层一线调研，问计问需问策，协助解决具体问题和困难，推动工作方式方法不断优化，努力提升服务群众的本领和能力。

联系方式：0752-2898772

办公时间：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）

四、数据资源管理科

主要职责：

1、开展“数字政府”改革建设，落实国家、省部署的各项工作任务。

2、全市大数据中心建设和管理。

3、数据资源汇聚、共享、交换和开放。

4、政务数据治理，为政务服务提供数据支撑。

5、推动高频民生服务对接国家、省移动政务应用平台，开展指尖办事。

6、推动便捷优质的政务服务应用，实现少填、少报、少跑脚。

本科承诺：

1、严格遵守国家法律法规和单位规章制度，履行科室职责，服从组织工作安排。

2、严格按上级部署的工作要求和时间节点开展工作，加强对重要工作进行监督检查，按“全省一盘棋”“全市一盘棋”推动各部门完成工作任务。

3、按程序办事，依政府采购流程依法采购。

4、严格执行保密纪律，强化保密意识，做到涉密信息绝不外泄。

5、讲团结，顾大局，自觉维护单位形象。

联系方式：0752-2892187

办公时间：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）

   五、审批协调服务科

主要职责：

1、负责行政审批制度改革相关工作。

2、负责推进建立市县政府及其工作部门权责清单制度、政务服务事项目录清单管理制度。

3、组织开展审批服务便民化相关工作。

4、负责解决企业问题“直通车”相关工作。

5、中介超市日常管理工作。

本科承诺：

1、加强学习，提高素质。

2、恪尽职守，履行职能。

3、热情服务，优质高效。

4、廉洁自律，率先垂范。

联系方式：0752-2898237

办公时间：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）

六、市行政服务中心

主要职责：

1、惠州市行政服务中心实体服务大厅运转秩序管理；各进驻部门及综合服务窗口工作人员的日常协调、管理、服务工作。

2、惠州市中介超市运维相关工作。

本单位承诺：

1、态度热情，文明礼貌。热情接待来访企业和市民，耐心接听咨询电话，周到、细致解释企业和市民的咨询事项。

2、忠于职守，爱岗敬业。积极主动为企业和市民服务，奉行“马上办”原则，在规定和承诺时限内完成各项审批、审核、注册、办证等服务。

3、履行宗旨，勤政务实。坚持服务为本，企业（市民）第一，满足企业和市民合理要求。

4、依法行政，廉政为民。严格贯彻执行政策法规，廉洁奉公，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，杜绝“吃、拿、卡、要”。

5、遵章守纪，作风严谨。自觉遵守各项规章制度，服从中心管理，不擅离岗位、不迟到早退，自觉维护中心的良好形象。

6、政务公开，接受监督。积极实施政务公开和服务质量监督评议制度，自觉接受企业和市民监督。

7、努力学习，提高素质。不断加强政治、业务学习，不断提高依法行政水平，提高政治和业务素质。

8、办理投诉，积极及时。积极为企业和市民排忧解难，协调解决企业和市民在办理业务过程中的合理诉求，保障企业和市民合法权益。

9、分工协作，团结奋进。坚持联合办公制度，增强大局意识，服务发展大局，简化办事流程，提高服务水平。

10、与时俱进，开拓创新。坚持解放思想，实事求是，立足本职，勇于创新。

联系方式：0752-2898712

办公时间：周一至周六8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）

七、信息中心

主要职责：

1、负责惠州市电子政务外网的建设、管理和维护工作。

2、承担政府门户网站、民意直通车（网络问政平台）、公文交换系统、电子政务协同办公云平台的建设和维护职责。

3、监督和指导电子政务云平台的建设，协调运营商为政府各部门信息系统的建设提供基础设施（网络、服务器、存储等）的云服务。

4、协助电子政务建设项目开展审核、实施监督、验收、绩效评估等全流程电子化管理；负责解决企业问题“直通车”平台的建设、运营维护工作。

本单位承诺：

1、牢固树立服务意识，不断提高服务水平；不断加强自身建设，努力提高业务水平，热情为政府各部门提供优质、高效服务。努力塑造团结、文明、高效的部门形象。

2、实行首问负责制，服务及时周详。属于本人职责范围内的工作，及时予以处理；属于中心其他人员职责范围的工作，负责做好引导、解释和转告工作，并督促办理，避免沟通脱节。

3、实行系统维护部及网络维护部二级责任人负责制，相关问题由责任人或责任人指定的专人负责解决落实。

4、工作时间，保持手机、办公电话等联系工具畅通，便于及时查看，及时处理问题。

联系方式：0752-2809335

办公时间：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30（节假日除外）