河北省企业开办“一窗通”网上服务平台办理业务时帐号登录问题的相关说明

关于网上办事平台

办理一窗通、云窗办照、食品生产、食品经营、三小等业务时帐号登录问题的相关说明

注：本说明面向网上办事平台互联网端申请用户，与审批窗口端工作人员账号无关。

1、有营业执照、正常经营状态的企业（个体户）：请使用电子营业执照登录系统，不支持账号密码登录办理相关业务。 

2、自然人、非企业法人（事业单位、社会团体等）：可通过 立即注册 ，注册帐号后登录系统，办理相关业务。 

3、营业执照已注销、许可证未注销，需登录系统办理许可证注销业务的情况：目前可通过 河北省政务服务网（http://www.hbzwfw.gov.cn/） 注册对应主体的法人帐号，然后在 主题集成服务--高频服务 栏目 点击 “企业登记全程电子化”，把注册的帐号同步到 网上办事平台。然后返回 网上办事平台 使用注册的手机号、通过验证码的方式登录系统，办理相关业务。

4、针对自然人、非企业法人（事业单位、社会团体等）已注册、但忘记帐号密码的情况：

①通过系统登录时 “忘记密码” 的功能，输入相关必要信息找回帐号、密码；
②所有注册信息均不记得的特殊情况，请填写承诺书、签字、事业单位请加盖单位公章后把扫描件发送邮箱 hbsscjxxzx@163.com 由技术人员协助找回。格式参考附件：

附件1：

协助找回帐号、密码承诺书

（自然人用户）

本人_______,身份证号码___________________,联系电话___________,在河北省市场监督管理局网上办事平台的帐号、密码因自身原因忘记，目前需办理___________________业务，现申请协助找回帐号信息，将账号绑定手机号码更换为__________________。承诺该帐号为本人所有，如因帐号找回造成相关纠纷，愿意承担所有责任。

附：身份证复印件正、反面

 本人签字：               日期：

（注：附件请添加至承诺书文档内标注位置）
附件2：

协助找回帐号、密码承诺书

（非企业法人用户）

我单位___________________,统一社会信用代码___________________（联系人_______，联系电话___________）,在河北省市场监督管理局网上办事平台的帐号、密码因本单位自身原因忘记，目前需办理___________________业务，现申请协助找回帐号信息。承诺该帐号为本单位所有，如因帐号找回造成相关纠纷，愿意承担所有责任。

附：营业执照（法人登记证书等）主体资格证明文件复印件正、副本

              单位名称（盖章）：         日期：

（注：附件请添加至承诺书文档内标注位置）