北京市生育登记服务系统常见问题答疑汇总

1、问：生育登记工作流程是什么？多长时间能办理好？

答：登录北京市生育登记服务系统（https://syz.phic.org.cn），按照提示注册并填写相关信息，点击提交后，社区或街道能够接收您的提交的申请信息，并负责核对。生育登记信息核对需要三个工作日，您可以登录生育服务系统查看办理进度，如果进度显示已提交还未审核，可致电您所属社区或街道，查询办理情况。办理有三个状态节点：
已填报：表示申请人已经完成在线信息填写，并保存在本地；
已提交核实中：表示申请人已提交信息，后台计生专干在核对中（三个工作日完成）；此状态时技术人员无法干预，如有问题请联系计生专干；
申报成功：表示已审核通过，申请人可在线自行打印生育服务单。

2、问：户籍后面空白处填写什么？

答：填写具体住址信息，例如楼号单元号。

3、问：我前几天就在线提交了申请，怎么现在还没有接到通知？

答：生育登记信息核对需要三个工作日，如果您是互联网申请的用户，可以登录生育服务系统查看办理进度，如果进度显示已提交核实中，可致电您所属社区或街道，查询办理情况。各区电话您可以在生育服务系统的帮助中心中查到。现场办理的用户，可致电现场为您办理的社区或街道，查询办理情况。

4、问：我的申请被驳回了，我怎么修改？

答：您可以登录北京市生育服务系统，点击事项申报，进入修改。

5、问：我填完了，也提交申请了，然后怎么办？

答：生育登记信息核对需要三个工作日，您可以登录北京市生育服务系统，查看办理进度。也可致电社区或街道查询进度。

6、问：我不小心写错了，已经提交了，能撤回吗？

答：信息提交半个小时之内您都可以撤回，如果超过半小时就不能撤回了，需等到计生专干后台数据核对，将信息驳回后才能修改。

7、问：我已经申请了生育服务单，并且已经审核通过了，还能再修改内容吗？

答：如果您已经办理完成生育登记，发现信息有误，请联系申请办理的社区或街道，申请撤销原生育服务单，重新办理。

8、问：外籍或港澳台人员户籍应如何填写？

答：外籍或港澳台人在选择身份时应选择“外籍或其它（如港、澳、台籍居民）”，证件类型选择“护照或台湾居民来往大陆通行证及港澳居民来往内地通行证”，证件号码根据证件类型对应填写，户籍选择“台湾省或国外或香港特别行政区或澳门特别行政区”，不用选择区、街道和社区，只需填写详细地址即可。

9、问：工作人员要求提供纸质扫描文件合理吗？

答：通过北京市生育服务系统办理生育登记不需要申请人提供任何纸质文件，但是为了加快办理进度，有效核对相关信息，计生业务人员可能会要求您提供相关证明文件，请配合业务人员的工作。

1、问：我们俩个人都是高校学生，能在线申请吗？

答：可以在线申请，也可以到您所属街道现场办理。

2、问：俩个人都是外地的怎么办理？

答：本人及配偶双方均为非北京户籍常住人口的，可以通过互联网申请办理生育登记，在填写住址时请填写您居住证上的地址；也可以到您所属街道现场办理。各区县电话您可以在生育服务系统的帮助中心中查找，如有其它问题请拨打电话010-8208 8808咨询。

3、问：初婚已经生了孩子，孩子那里要填写吗？

答：需要填写。

4、问：双方本市户籍不是一个区的，网上登记会分到哪一方？

答：系统自动分配到女方户籍社区进行数据核对。

5、问：集体户口没有街道和社区怎么填写？

答：集体户口都有街道社区的划分，如不清楚请拨打各区县政策咨询电话查询所属街道社区。

6、问：我和前妻（前夫）已经有过一个孩子，现在应该选择几孩？

答：按照《北京市卫生健康委员会关于落实生育登记制度的通知》京卫家庭〔2022〕2号第二条规定，一对夫妻共同生育的子女数累计计算，非共同生育的子女数不合并计算。

7、问：生育登记的对象是哪些人？

答：按照最新《北京市计划生育条例》以及《北京市卫生健康委员会关于落实生育登记制度的通知》京卫家庭〔2022〕2号规定，夫妻一方或双方为本市户籍人口或非户籍常住人口的，可以在本市进行生育登记。

1、问：我的小区不在下拉菜单里，我是属于哪个社区？

答：如您填写户籍信息时，不知道该选择哪个社区，可致电您户籍所在地社区或街道咨询。

2、问：无法接收短信验证码？

答：1）请检查您的安卓手机是否将短信设置为拦截状态，如果是请将拦截状态解除；
2）请您检查一下您电脑上使用的浏览器是否为最新版本，如果不是请升级到最新版本或者更换为google或者火狐浏览器。
3）如果您使用的是苹果手机，请用苹果自带的safari浏览器，如果您用的是小米、华为这类安卓手机，请使用UC或QQ最新版本的浏览器都可以收到验证码。
4）如果手机还是无法验证码，建议您使用电脑登录生育服务系统。
5）如果还是收不到验证码，请您在留言区把手机号告诉我们，我们帮您检查一下您的手机号是否被运营商标志为营销号了，标志为营销号或者黑名单号都会影响验证码的接收。

3、问：无法提交填报信息？

答：1）如您填写登记信息后，点击提交按钮无法完成提交，请查看系统提示，在保证所有必填字段全部正确填写后再次提交即可。
2）请您检查一下您电脑上使用的浏览器是否为最新版本，如果不是请升级到最新版本或者更换为google或者火狐浏览器。
3）如果您使用的是苹果手机，请用苹果自带的safari浏览器，如果您用的是小米、华为这类安卓手机，请使用UC或QQ最新版本的浏览器都可以收到验证码。
4）如果手机还是无法提交，建议您使用电脑登录生育服务系统提交信息。
5）如果电脑还是无法提交，请您到您所属的街道或社区现场办理生育登记。

4、问：如何打印生育服务单？

答：网上办理的用户，先登录系统，在进度查询栏目中，点击打印生育服务单，页面会跳转到生育服务单信息页，服务单为A4纸比例图片，请先将服务单下载到电脑本地，然后再进行打印。
       现场办理的用户，在网站首页，选择“服务单打印”，在弹窗中继续选择“现场办理”，在弹窗中按照提示输入信息，然后点击“查询”，页面会跳转到生育服务单信息页，服务单为A4纸比例图片，请先将服务单下载到电脑本地，然后再进行打印。

5、问：电话支持？

答：如果有问题，可以咨询各区或街道咨询电话，如果有技术问题可以拨打技术支持电话。

6、问：外籍人士姓名特殊或生僻字怎么填写？

答：北京市生育服务系统支持绝大多数生僻字的填写，对于字符集中不包含的生僻字，用户在打印完生育服务单后，手动填写，并到街道盖章确认。姓名填写时不得填写“”、。*￥#>等特殊符号，如必须填写，参照生僻字填写方法处理。

7、问：系统登录不上怎么办？

答：系统提示登录失败，是密码输入错误，系统提供密码重置功能，您可以在PC端登录北京市生育登记服务系统（https://syz.phic.org.cn），点击“忘记用户密码”按钮，进入找回密码界面，按照要求填写注册手机，校验码，点击“点击发送”按钮，注册手机号会接收到手机验证码，将该号码填写到“手机验证码”输入框中，最后重新设置好新密码即可。

8、问：北京通注册的用户，在生育登记系统为什么登录不了？

答：通过北京通登录的生育服务系统，使用的是北京通的密码，第二次登录请继续使用北京通登录；如果使用生育服务网址（https://syz.phic.org.cn）登录，请通过生育服务重置密码。也可致电技术支持010-8208 8808解决。