湖南省企业职工基本养老保险当事人银行账户信息维护​操作指南

当事人银行账户信息维护

一、事项描述：根据参保个人、参保单位、有关部门的申请，社会保险经办机构对企业职工基本养老保险退费或待遇的领取银行账户信息进行变更。

二、服务对象：自然人、企业法人、事业法人、社会组织法人、非法人企业、行政机关、其他组织。

三、申报条件：按照相关政策规定办理社会保险退费或待遇领取，需要变更银行账户信息的参保单位或参保人。

四、事项申请与结果反馈渠道：

服务大厅地址：长沙市天心区银杏路6号政务中心三楼

服务窗口：E05-E25（窗口）

单位网办大厅网址：

https://www.e91job.com/neaf-ui/#/login?redirect=%2F

个人网办大厅网址：https://www.e91job.com/hunanweb/front/FrontAction!showIndex.action

自助终端位置：服务大厅内

手机APP：智慧人社

五、窗口申请所需材料：

1、将当事人银行账号改为继承人银行账号时：

（1）申请人办理凭证;

（2）死亡人与继承人关系证明（户口簿、结婚证、独生子女证、原始档案、财产分配协议书或继承人公证书）。

2、原遗属待遇结算至死者银行账户拨付失败，需修改至单位银行账户时：

（1）申请人办理凭证;

（2）养老保险遗属待遇领取委托书。

3、协助法院执行时：

（1）人民法院执行公务证（复印件）;

（2）法院文书。

六、申请时间：

服务大厅：工作日 上午9:00-12:00  下午 13:30-17:00

七、办理时限：限时办结，承诺办结时限1个工作日

八、是否收费：否

九、咨询电话: 0731-12333

十、监督投诉：0731-84900666

十一、常见问题：

1、原则上个人银行账户变更只允许变更为本人社会保障卡，系统内是本人社会保障卡的，不允许变更。

2、健在的参保人员，无社会保障卡且无法办理社会保障卡的，可以在该模块维护本人银行领取账号，银行户名和姓名必须一致。

3、死亡人员社会保障卡账号已注销的，提供继承人的姓名和身份证号码，也可以由继承人协商并委托单位办理，并将遗属待遇领取银行账户变更为单位银行账户。

4、死亡人员遗属待遇支付失败，变更为单位银行账户支付的，需由首次申请遗属待遇的遗属，委托死亡人员退休时所属的单位办理。

十二、附件：

企业养老保险遗属待遇领取委托书

委托人：        性别:       身份证号:            

被委托人:        性别:      身份证号:             

被委托人所在单位：         联系电话：            

本人为参保人：         身份证号：                的遗属，双方为      关系，参保人已于      年     月    日死亡。经本人与其他所有遗属商定，自愿委托作为我的合法代理人，全权代表我办理相关事项，并将参保人丧葬补助金和抚恤金等待遇拨付至□死者本人银行账户□单位银行账户，对委托人在办理相关事项过程中所签署的有关资料，我均予以认可，因上述委托出现的各种纠纷，由本人承担相应的法律责任。

委托期限:自签字之日起至上述事项办完为止.

委托人:

年   月   日