李聊（智金）说：报警求聊——拷问养老

“我觉得周围邻居都在嘲笑我，欺负我一个人生活”，“三楼那家人把电线从窗户接到外面给电瓶车充电，我觉得很危险，威胁到我生命安全。”据《扬子晚报》2016年11月9日报道，南京一位老太面对这样的琐事也报警。7日晚，她又报警，无奈下民警轮番陪她说话，直到她睡着。民警统计近三年来，她报警达700多次。

其实，老年人频繁拨打报警电话求聊天的并不是孤例，有媒体2014年报道，重庆渝中区大坪正街的赵大爷一年之内拨打了1483次110，比这位老太的依赖程度更深。他们都是独居的老人，尽管无事拔打报警电话既违法也很极端，却也反映出老人精神缺失的困境。

当然，类似的只是个别极端的，但是在日常生活中，精神世界空落无着的老人却很常见，他们是一个庞大的群体。到目前（截止到2016年底），全国的老年人口已经达到2.3亿，还将保持每年900万左右的速度增长。这个群体中的每个人都有着不同程度的精神养老诉求，因为亲情结构与社会生活方式的影响，子女与老人往往并不同处一屋，甚至都不居住在同一座城镇，很多的老人实际上处于独居状态，寂寞无聊，度日如年，混吃等死，一系列消极感觉，导致一部分老人精神压抑，甚至由此产生自杀的现象。也有一些老人，将精神寄托在宠物身上，譬如北京300万老人养了80万条狗，城市老人“天价寻狗”的新闻不时见诸媒体，养狗老人对宠物以子女相称，甚至出现老人遗嘱将遗产赠与宠物的奇闻。

养老服务业概括起来主要是四大板块——“生活照料、求医问药、心里慰藉、精神家园”。在绝大部分老人温饱无忧的情况下，后两个板块的需求就更加凸显和强烈。俗话说“人怕淡马怕绊”，部队里对犯了错误的官兵采用“关禁闭”，其惩戒就是精神层面的，秦城监狱里的高官罪犯，失去的主要也是精神世界的自由，可见美好的精神世界带给人们的是物质世界难以提供的幸福感，而寂寞无聊的生活则是生不如死的感觉。

按照马斯洛的学说，人的基本需求从低到高依次概括为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。前两个需求属于物质层面，而精神需求主要指上三路，它也是人的基本需求，而且是高级需求和无可替代的需求。过去动辄就把人称为“精神病人”，现在看来是对人性的漠视。因为除极少数属于“病人”范畴（况且其中一些人本可以不发展成为病态），绝大多数则是正常的生命需求。

“报警求聊”折射精神养老的饥渴，也呈现了精神养老满足的难题，需要得到政府、家庭与社会的共同重视，创造条件让老人的精神需求得到尽可能的满足。首先，作为社会细胞的家庭，要重视对老人的精神关爱，除了尽可能的“常回家看看”尽好孝心之外，还要多给老人打电话，开视频，跟老人聊聊天，不能因为觉得无大事可谈而不为。事实上，很多子女将这个问题都忽视了，有时是无话可说，有时是以事多压力大心理累作了借口，有时则是怕老人唠叨。多理解老人，多为彼此寻找更多的共同语言，是大有学问的。

其次，还应逐步构以社区养老为主体功能完备的社会养老服务体系。像前面提到的个案，警察给公众的感觉往往是威严和刻板，并不是好的聊天对象，可老人家之所以会对110警务人员充满依赖，根本还是社区就近陪伴与线上线下相关服务的缺位，是有病乱投医的无难选择。就全国而言，当下应当以村、社区为单元，完善精神养老服务提供，保持经常性的上门服务，陪老人说说话，听老人倾诉和表达，释放老人的情绪堆积。同时，充分利用现代科技手段，线上线下有机连接，结合老有所学、老有所教、老有所为，将人生提升到新的高度。

第三，应本着专业人做专业事的原则，充分发挥社会专业组织和专业人士在精神养老方面的独特作用，采取政府购买服务、产业运作等多种方式满足老年群体精神养老的刚性需求。

人们形容极其痛苦的感觉是“痛不欲生”，形容生不如死的词汇是“百无聊赖、无聊至极”，而在衣食无忧的前提下，养老的重中之重就在精神养老，一个丰富多彩的精神家园是人类晚年生命质量的重要体现。

精神养老，让生活有聊。