广东省政务服务网统一身份认证平台如何找回账户

一、通过数字证书找回

用户的账户等级如果达到了五级（原L3）及以上，可使用CA证书、网银证书核验用户身份然后找回已有的账户。

主要步骤

• 1

  进入广东政务服务网首页，点击导航区右上角的“登录”。

• 2

  点击登录首页中的“找回密码/账户”。

  
  
• 3

  选择“数字证书验证”，点击“下一步”。

• 4

  根据页面提示下载CA助手，下载完成后，打开CA助手，插入数字证书，点击“数字证书验证找回账号”，输入PIN码，点击确定。

  
  
• 5

  完成账户的找回，如果用户找回的账户有绑定手机号码，会通过手机号码将找回的账户发送给用户。

二、通过粤省事刷脸找回

个人用户的账户等级如果达到了四级（原L2）及以上，可粤省事刷脸核验用户身份然后找回已有的账户。

主要步骤

• 1

  进入广东政务服务网首页，点击导航区右上角的“登录”。

• 2

  点击登录首页中的“找回密码/账户”。

  
  
• 3

  选择“粤省事刷脸”，点击“下一步”。

• 4

  然后使用微信扫描页面的小程序码完成身份核验。

  
  
• 5

  核验成功后则完成账户的找回，如果用户找回的账户有填写手机号码，会通过手机号码将找回的账户发送给用户。

三、通过手机/邮箱找回

忘记了已注册的账户的用户可通过填写注册账户时的相关信息对身份进行验证然后找回账户。

主要步骤

• 1

  进入广东政务服务网首页，点击导航区右上角的“登录”。

• 2

  点击登录首页中的“找回密码/账户”。

  
  
• 3

  选择“手机/邮箱验证”，点击“下一步”。

  
  
• 4

  可选择“通过个人信息找回”或“通过法人信息找回”，根据自己注册的账户类型进行选择。以个人信息为例，填写要找回的账户注册时候的用户姓名、证件号码，输入页面上的“图形验证码”，点击“下一步”。

• 5

  会把此用户身份信息下的所有账户全部列出来。

• 6

  选择要找回的账户进行手机或邮箱的验证。（手机或邮箱按钮显示为灰色意味着此方式用户没有经过验证，无法用于找回）

• 7

  填写图形验证码，通过手机或邮箱获取验证码进行核验，点击“确认”。

• 8

  完成账户的找回，已找回的账户也会通过用户找回账户的方式（手机号码或邮箱）发给用户。

注意事项

1. 用户找回账户的手机号码和邮箱必须是已经验证过的，所以为了方便后续找回密码，用户可在登录成功之后，进入“账户管理”，选择“账户安全”，然后进行邮箱的验证，方便后续找回账户使用。

2. 手机号码是找回账户的重要方式，所以手机号码如果有变化，请及时登录政务服务网，进入“账户管理”，选择“账户安全”，然后进行手机号码的修改。

四、通过微警人脸识别找回

个人用户的账户等级如果达到了L2及以上，可通过微警刷脸核验用户身份然后找回已有的账户。

主要步骤

• 1

  进入广东政务服务网首页，点击导航区右上角的“登录”。

• 2

  点击登录首页中的“找回密码/账户”。

  
  
• 3

  选择“微警刷脸”，点击“下一步”；

  
  
• 4

  使用微信或微警APP扫描页面二维码， 推荐使用微信进行扫码；若使用APP可先 “下载微警认证APP客户端”之后进入APP内完成二维码扫描。

  
  
• 5

  以微信扫码为例，进入“网证CTID”小程序后，选择“扫码认证”（此时应先在小程序内部完成登录），进入新页面后选择“认证本人”，进行人脸识别操作之后，获得成功的认证结果即可核验成功。

  
  
• 6

  核验成功后则完成账户的找回，如果用户找回的账户有填写手机号码，会通过手机号码将找回的账户发送给用户。