常州市政务服务网入口及网上办事操作流程说明

常州市政务服务网上办服务指南

一、网上申报材料

输入网址 http://cz.jszwfw.gov.cn或直接搜索“常州市政务服务网”，进入“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”首页。点击“我要办”或“个人办事”、“法人办事”进入常州市网上办事大厅，支持按区划及部门进行事项选择。

选择需要办理的事项，点击“立即办理”即可在线提交申请，在线申办，全程在线追踪进度。

二、网上查询进度

在“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”首页，点击进入“用户空间”，可查询办件进度。

三、网上申请快递

对网上申办事项，可选择审批结果快递送达并填写快递信息，审批完成后，审批结果文书将由EMS快递送达，无需到大厅现场取件。

四、网上服务评价

在“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”首页，选择“好差评”，进入评价页面，可以对窗口、办件、办事指南、证照等各方面服务进行评价。

五、网上问题咨询

进入“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”，选择需要办理的事项，在办事指南页面可以按提供的咨询电话进行电话咨询，也可以点击“网上咨询”页面按钮，在线提交咨询。

手机办服务指南

一、江苏政务服务APP

打开江苏政务服务APP，点击下方“旗舰店”，进入江苏常州旗舰店或各区县旗舰店，可直接查看常用应用并进行办理；选择“更多应用”，可查看所有移动办事应用，进行服务指南查看和“在线申办”操作。

二、“我的常州”APP

进入我的常州一网通办掌上办事大厅，选择或搜索事项名称，进行在线申办操作。

网上预约服务指南

提前网上预约

“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”、江苏政务服务APP、我的常州APP均可进行网上预约，进入预约页面，选择预约办事，至少提前一天预约需要办理的事项和办理时间。根据预约时间段到大厅办理业务，有效减少现场排队等待和办理业务时间。

一、常州综合服务旗舰店网上预约：

二、江苏政务服务APP预约：

三、“我的常州”APP预约：

常州市政务服务中心各窗口服务和预约电话