淄博高新区办理高层次人才和企业家审批服务流程及咨询电话

为优化高层次人才和企业家发展环境，全面优化提升高层次人才和企业家审批服务保障水平，现将有关事项通知如下。

一、设立服务专窗

在高新区政务服务大厅设立高层次人才和企业家服务窗口（以下简称 服务窗口），明确两名服务专员，建立AB角制度，具体负责高层次人才和企业家在高新区政务服务大厅办理审批服务事项的服务保障工作。

二、工作流程

（一）接待咨询。高层次人才和企业家持“山东惠才卡” “淄博精英卡” “淄博企业家服务卡”到高新区政务服务大厅服务窗口，由服务专员对高层次人才和企业家申请办理事项提供有关办事程序的咨询服务，并指导其按照有关要求做好审批服务事项办理前的各项准备工作。

（二）全程服务。针对高层次人才和企业家办理审批服务事项的不同情况服务专员有针对性地提供精准服务，简单事项现场指导即办，一般事项引导领办，复杂事项可与帮办代办人员沟通衔接，转为帮办代办事项，提供全程“店小二式”服务。

（三） 跟踪办理。对转入帮办代办受理委托的复杂事项， 服务专员主动与帮办代办人员衔接，及时记录、反馈办理进度，对帮办代办事项实施全程跟踪，确保全程服务保障无缝衔接。

（四）情况反馈。帮办代办事项办结后，服务专员将领取的证照、相关批准文件以及办理过程中所使用的各种资 料，逐件核实，当面送达申请办理事项的高层次人才和企业家签收。

三、高新区高层次人才和企业家服务窗口和服务专员联系方式

高新区高层次人才和企业家服务窗口：高新区政务服务大厅B座四楼48号窗口，联系方式：0533-2326150。

高新区高层次人才和企业家服务专员执行AB角值班制度。A角：张燕，联系方式：0533-2326160；B角：巩茜，联系方式：0533-2326160。

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