广西商事登记全程电子化常见问题

1、无法找到自己想要的行业

图1 

答：因行业在不断更新中，如确定自己想要核的行业属于国民经济行业分类（GB/T 4754-2017）,请联系企业所属登记机关（登记机关联系方式请详见登录界面“登录须知”）

2、自主核名无法删除

图2-1

答：图2-1该企业没有删除按钮，请到“设立登记”找到该企业，把该企业的设立申请信息删除（图2-2,2-3）

图2-2

图2-3

3、无法延期

答：延期需要满足，①到期前5天内，②必须是第一次申请，③必须没有录入设立信息

注：自主核名申请的名称保留期为30天，名称登记申请的名称保留期则为180天，自主核名系统自己审核，名称登记需登记机关审核人员审核。

图3

4、提示使用IE9以上的浏览器

答：本系统暂只支持IE9以上的浏览器，如图4提示，请查看你当前电脑IE浏览器的版本，然后升级。

图4

5、章程无法显示

答：章程无法显示主要原因有①未安装插件，②没有WORD办公软件（建议安装OFFICE WORD2007以上的办公软件），③没有允许加载插件

安装插件：

在全程电子化的首页找到 “下载”

把安装文件另存为

退出电脑上所装的杀毒软件后，运行安装文件

点击安装

直到提示框提示“全部安装完毕”

注：如果安装插件过程中没有提示错误信息则插件安装完成

允许加载插件：

成功安装插件后，打开决议及章程的时候浏览器底部会弹出是否允许加载插件提示，点击“允许所有网站”

注：如果底部没有提示加载项，请重置IE浏览器。

重置IE浏览器的步骤

点击IE浏览器右上角工具图标，然后选择Internet选项

切换到高级然后点“重置”按钮

勾选删除个人设置然后点重置

等待重置完成，把浏览器关掉重新打开

6、手写签名无法显示二维码

如图6-1，点击“手写签名”的时候提示“请下载PDF插件”图6-2

图6-1

请点击下载按钮

图6-2

选择另存为

图6-3

点击下载好安装文件

图6-4

     一直下一步然后点安装再点完成

图6-5

安装成功后面重新打开浏览器，在浏览器底部选择“运行所有网站”

重新点击“信安个人签名”，即可出现签名二维码

7、广西掌上登记人脸识别提示“国办返回信息：核验数据缺失”图7

提示“国办返回信息：核验数据缺失”主要的原因有：

a)    填写身份信息不对，请确保身份证号码、姓名、有效期起和有效期止的日期务必正确 图7-2

b)    如果身份信息填写正确还提示“国办返回信息：核验数据缺失”，请根据总局要求验证CTID，CTID认证方式请咨询各地登记机关（见登录见面登录须知）

c)    人脸识别时必须是身份证本人

图7-1 

图7-2

8、签名时候提示“验证PIN码错误”

答：出现PIN的原因是因为密码输入错误才提示（图8-1/8-2），请确定输入的是身份验证的时候设置的密码（8-3）。如果忘记密码，请卸载APP然后重新验证。

图8-1

图8-2

图8-3

9、签名时提示“设备被锁定”

答：设备被锁是因为密码输入错误的次数较多，请卸载APP重新安装验证设置密码

图9-1

图9-2

10、章程认缴出资信息样式错乱

答：是因为使用的办公软件不兼容所致，建议把WPS换成OFFICE WORD2007版本或以上。

11、股东已签名，但是章程上不显示签名（图11-1）

答：请重置章程（图11-2），确保生成章程时的隐藏标签存在。（图11-3）

图11-1

图11-2

图11-3

12、绑定企业提示不匹配

如图12，请确保企业信息填写正确，如果企业信息正确还提示不匹配，请提供统一社会信用代码/注册号和企业名称给登记机关（登记机关联系方式详见登录须知），进行人工同步。

图12

13、业务处理出错，请联系管理员

答：是因为上传材料时候没有上传成功 图13-1，13-2，解决方法为把上传失败的文件删除重新上传

图13-1

图13-2

14、IE11浏览器未能自动生成章程

已经进行了步骤5的配置操作，但是章程还是未能自动生成。

（1）打开IE浏览器--点击“工具”--选择“Internet选项”。如图14-1：

图14-2

（3）按照图14-3进行操作：将http://121.31.62.58添加到受信任的站点。

图14-3

（4）点击自定义级别，如图14-4：

图14-4

（5）进入到如下界面：找到“Active X控件和插件”，该选项下都选择为“启用”或者“提示”。如图14-5所示：

图14-5

（6）脚本选项中，找到“启用XSS筛选器”、“使用Windows Defender SmartScreen”和“使用弹窗阻止程序”，都选择“禁用”。如图所示：