河北政务服务网办件进度查询及在线补齐补正材料操作说明

一、办件进度查询及在线补齐补正材料

（一）如何查询办件进度

申报信息提交成功后，可以通过“用户中心-我的办件”或首页“进度查询”查询办件进度。

【我的办件】显示用户所有的办件列表。可以查看办件进度。如申报日期、申报事项、受理部门、办件状态等信息，还可对办理事项进行评价。

点击办理的事项，还可以查看当前办件的办理进度、办件基本信息、材料信息、物流信息、查询下载通知单等信息等。

 （二）如何补齐补正材料

    　　若申报材料存在材料不齐或需补正的情况，将给联系人手机发送补齐补正短信通知，用户可在【用户中心-我的办件】列表中，查看“补齐补正”状态的办件。用户可直接在线上进行补齐补正操作，无需到窗口补办。

用户需按照补齐补正的说明，补齐或补正材料，点击【提交】按钮。

    提交后,页面跳转到补齐补正告知页面，材料补齐补正成功。

二、用户中心

(一）我的草稿

【我的草稿】存放用户保存但未提交的办件。若不再申报，可以点击【删除】按钮，进行删除操作。也可以点击申报事项名称，再次进入申报界面，继续未完成的申报。

 （二）我的材料

【我的材料】，可以对本人已提交的申报材料进行下载及删除操作，此功能方便用户共享服用历史提交材料。

    （三）我的证照

用户中心【我的证照】，可以下载查看已经办理的电子证照，同时还可以下载证照阅读器。

用户可以登录河北政务服务网首页，在下端“热门服务”里面，找到【电子证书验证】模块，对电子证照真伪进行核验。

 （四）我的地址

用户中心【我的地址】，可以管理快递收取办理结果的地址。用于维护地址后，可在办理结果送达页面选择快递送达。

（五）其他信息

用户中心还包括我的咨询、我的投诉、我的预约等信息。