科技部火炬中心综合业务办理平台统一身份认证与单点登录操作说明(5)

如果该企业的联系人、法人手机号均不可使用。则手机号找回密码的功能无法找回密码。此时，需要使用首页右下角账号申诉的功能。弹出如图28所示的页面。

图 28企业账号申诉

输入统一社会信用代码，点击“查找账号信息”按钮，系统会弹出如图29所示的页面。提示企业的管理员和法人的联系方式，如果企业能找到该手机号，则无需进行账号申诉，直接进行密码找回即可。

图 29账号申诉提示信息

如果根据提示还无法找到可以使用的手机号，则需要在图28的页面上填写企业名称及新的管理员邮箱或者手机号。下载申诉函填写完毕后上传，再上传企业营业执照。信息填写完毕后点击提交，由火炬中心进行审核。

审核通过后，系统向新的管理员手机号中发送短信，并告知新密码。用户直接使用统一社会信用代码+密码登录即可。