自然人电子税务局申诉管理和消息提醒功能操作说明

一、综合

1. 申诉管理

申诉是指纳税人通过本平台查询数据或者办理业务时，对特定数据信息存在异议，认为其与实际情况不符的，可选取与实际情况不符合的数据记录，将其作为申诉事由提起申诉，可能适用的场景有：任职受雇单位查询、查询个人明细申报数据、进行综合所得年度申报等，其中个人明细申报数据由扣缴义务人申报的明细才可发起申诉，自行申报的明细记录不提供申诉操作按钮。

1.1    异议申诉

      对任职受雇信息发起申诉；

纳税人在进行任职受雇信息查询时，发现系统登记的任职受雇信息实际上并不存在，存在纳税人信息被冒用的情况，可以通过该功能发起异议申诉处理申请。

操作步骤：

1．点击【任职受雇信息】-【申诉】；

2．选择申诉类型并完善补充说明，补充说明至少填写5个字符，确认填写信息真实有效点击【提交】；

提交申诉后，系统将对这条被申诉的单位记录进行隐藏。选择“从未任职”，系统将该条申诉任务发送到对应被申诉单位的主管税务机关；选择“曾经任职”，系统自动推送到对应被申诉单位的扣缴客户端。

可通过【我要查询】-【异议处理查询】查看申诉状态。

      对办税授权管理发起申诉；

企业财务负责人在办税授权管理页面，发现自己并非该家单位的财务负责人，可以在授权管理页面点击右上角的申诉按钮发起申诉。

1. 点击【办税授权管理】-【企业办税权限】-【查看详情】-【申诉】；

2.选择申诉类型并完善补充说明，补充说明至少填写5个字符，确认填写信息真实有效点击【提交】。

提交申诉后，选择“从未在职”或“曾经在职”系统将申诉任务发送到对应被申诉单位的主管税务机关。

二. 消息提醒

(1)     没有消息提醒时，右上角铃铛显示为0；消息数大于等于1且小于等于99时，显示对应的未读消息数，超过99条则显示“99+”；

(2)     当鼠标浮动在右上角消息通知按钮上的时候，会出现消息列表概览，最新的消息在最上面；点击消息通知按钮，跳转到消息列表页面；

(3)     消息展示只有标题的列表页，点击标题后进入详情页，消息有已读未读区分。

三. 协议

（1）系统增加《个人信息及隐私保护政策》。

（2）注册新用户时，自然人需要阅读并同意《用户注册协议》以及《个人信息及隐私保护政策》。

（3）当协议的内容发生变更或存量用户未签订过时，用户需要重新签订。用户将账号密码以及随机验证码填写完成后，点击登录，弹出协议弹窗，同意后则下次不需要再弹出，只需要当协议变更时引导用户依据弹窗提示再次签订即可。

同意协议后，可进入后续流程，如密码定期修改的提示；右上角关闭按钮去掉，即不点击同意并继续，则流程阻断。

若单个协议变更，则只展示单个协议；若两个协议均发生变更，则同时展示两个协议。