河南省电子税务局入口及纳税投诉操作流程说明

我要投诉

一、业务描述

纳税人就税务机关及其工作人员在履行服务职责过程中因服务态度、服务质效和侵犯纳税人合法权益，向税务机关进行投诉，税务机关依法受理、调查、处理结果反馈和回访。

二、操作流程

模块路径：河南省电子税务局首页-【互动中心】-【权益保护】-【纳服投诉】-【我要投诉】。

进入我要投诉界面，首先给纳税人展示投诉须知，请纳税人认真阅读条款，勾选“我已阅读并同意以上条款”后，点击“接受”后进入我要投诉操作界面。

投诉界面如下图所示。纳税人可自行选择是否匿名，填写完毕后，点击提交即可推送至税局。

注意“是否匿名”勾选框。若不勾选，即为实名举报。根据实名投诉的要求，在后续流转中会带出投诉人的姓名（名称）、有效联系方式；若勾选，即为匿名举报，根据匿名举报的要求，在后续流转中应将纳税人的身份信息等做技术上的匿名化处理。

投诉历史

一、业务描述

查询纳税人投诉的历史记录。

二、操作流程

模块路径：首页-【互动中心】-【权益保护】-【纳服投诉】-【投诉历史】。

纳税人投诉的历史记录可在投诉历史界面展示。如下图所示。