雷州市行政服务中心

2016年10月31日，雷州市行政服务中心搬迁新址，开启政务服务改革新里程。为进一步提高行政审批效率，改变窗口只“挂号”不“看病”的现象，2017年以来，雷州市行政服务中心积极与市直审批部门沟通协调，顺利促成42个部门410项服务事项进驻中心，窗口工作人员由68人增至135人，基本实现了“应进必进”的目标。为更好地为企业和群众提供优质服务，该中心各窗口推出“延时服务”“预约服务”“上门服务”“自助服务”等多种方式，努力实现“一件事情一次办结”。为激发企业活力，今年以来，市场监管局窗口大力简政放权，不断深化“多证合一”登记制度改革，推行全程电子化登记，全面推进“先照后证”改革。同时，创新服务方式，推出直通车服务、“容缺预审”服务、重点项目服务、个体转型升级企业服务等四大服务，建立重点企业预约上门服务和专人负责制，提供“零距离”全程服务，确保重点项目在最短时间内顺利落户雷州。

“现在登陆广东政务服务网，点击‘切换区域和部门’进入雷州市页面，企业、群众足不出户就能申办相关业务。”在中心办公室，工作人员一边在电脑上演示，一边告诉记者，今年9月20日，广东省网厅雷州分厅完成升级改造，顺利与广东政务服务网对接并上线运行，目前全市有42个部门共686项行政许可和公共服务事项进驻广东政务服务网，初步实现了由“群众跑腿”到“信息跑路”。

目前，该中心已建立起实体办事大厅、网上办事大厅、12345市民服务热线、基层公共服务平台“四位一体”的综合政务服务体系，两年来累计办件近90万件，接听市民来电4500余宗，为雷州经济社会发展作出了重要贡献。