库伦旗政务服务中心

库伦旗政务服务中心主要职责

1.贯彻执行国家、自治区有关“放管服”改革、行政审批、政务服务等方面的方针政策、法律法规和通辽市相关决策部署，研究提出相关意见和建议。
2.参与拟定政务服务技术标准规范，协助机关落实“最多跑一次”改革和深化行政审批制度改革等工作。负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施。
3.负责办事大厅工作窗口及其工作人员日常监督检查管理评价与考核。受理公民、法人和其他组织对政务服务中心工作人员的投诉举报。
4.参与拟定“12345”市民热线库伦分中心工作规范、服务标准及业务流程;承担“12345” 热线来电群众的统一受理、分类办理、协调催办、汇总分析等工作。承担“12345” 热线及平台运行维护、人员教育培训等工作。
5.承担“互联网 政务服务”的组织实施和全旗各级政务服务实体大厅前台综合服务工作。协调和指导各部门(单位)进驻事项的办理服务等工作。
6. 承担审批业务有关的踏勘、检验、专家论证和联合验收等事务性工作。
7.开展全旗一体化政务服务平台、“好差评”等应用工作。负责全旗各级各类党群服务中心政务服务业务办理的咨询、指导、代办帮办服务等工作。协助指导苏木乡镇(社区)党群服务 中心(便民服务中心)的行政审批业务和公共服务事项的办理等工作。
8. 承担旗政府门户网站技术平台运行维护、安全防护、内容发布和传播推广等工作。负责政务大厅网络信息技术维护工作。
9.完成旗行政审批和政务服务局交办的其他任务。

内设股室：

1.督查股。负责办事大厅工作窗口及其工作人员日常监督检查管理评价与考核。受理公民、法人和其他组织对政务服务中心工作人员的投诉举报。
2.网络与信息技术股。承担旗政府门户网站技术平台运行维护、安全防护、内容发布和传播推广等工作。负责政务大厅网络信息技术维护工作。
3.市民热线服务股。参与拟定“12345”市民热线库伦分中心工作规范、服务标准及业务流程;承担“12345” 热线来电群众的统一受理、分类办理、协调催办、汇总分析等工作。承担“12345”热线及平台运行维护、人员教育培训等工作。
4.现场勘验一股。负责制定勘验股相关管理制度及实施细则，优化改进勘验相关规程。承办投资项目类、市场准入类的行政审批事项勘验环节全过程的现场踏勘、专家评审、整改验收的组织和协调。
5.现场勘验二股。负责承办社会公共事务类的行政审批事项勘验环节全过程的现场踏勘、专家评审、整改验收的组织和协调。
6.政务服务股。承担统筹推进全旗“互联网 政务服务”工作，推行政务服务事项网上办理，形成管理机构、实体大厅、网上平台“三位一体”的政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通、数据共享。

办公电话：0475-4713773

邮政编码：028200

办公地址：库伦旗东梁新区新城西路与安达大街交汇处北侧路西政务中心（党群服务中心）六 楼

办公时间：工作日8：30-12：00，14：30-17：30

负责人：田庚君

为进一步优化政务服务环境，切实解决企业群众 “工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，库伦旗政务服务大厅2025年4月12日起，为广大企业群众提供“周末不打烊”服务。现将有关事宜公告如下：

一、服务范围及方式

（一）涉企周末延时服务范围：库伦旗政务服务大厅无差别综合受理专区、企业开办专区、工改专区，企业设立、注销、变更登记等179项涉企事项，实行周末延时服务。

延时服务时间：周六、日（上午9:00-12:00，下午14:30-17：30）

（二）除涉企以外事项，实行周末预约制服务。

1、现场预约。在库伦旗政务服务大厅一楼综合咨询窗口处进行预约，并填写《预约登记表》。

2、线上预约。手机下载“蒙速办”APP，并进行登录→办事→个人服务→点击库伦旗政务服务大厅在线预约即可。

3、电话预约。拨打库伦旗政务服大厅预约电话进行预约（预约电话：0475-4713099）。

（三）提供自助服务。依托24小自助服务区政务服务自助终端、网络终端等途径，提供自助服务。

二、其他事宜

（一）预约申请。申请人可在周一（8:30）至周五（17:30）前预约周末办理业务，预约成功后，工作人员通知申请人预约成功。

（二）预约取消。申请人取消预约办理事项，需在当周周五“16：00”前拨打预约电话进行取消预约办理事项。

（三）咨询与投诉渠道。一是工作日期间企业群众直接前到库伦旗政务服务大厅咨询台，或者拨打咨询服务热线，由专业工作人员为您提供解答；二是特设立投诉渠道，欢迎广大企业群众对服务过程中存在的问题进行投诉。咨询、投诉电话：0475-4713099。