昆明市政务服务网上办理流程

一、PC端操作指南

1.登录云南省政务服务网昆明站（网址：http://zwdt.km.gov.cn）。

2.点击办事服务。

3.选择个人办事、法人办事、部门服务。

4.选择需要办理的事项，点击办事指南或在线办理。

二、App操作指南

1.应用商城下载安装“昆明政务大厅”或扫描二维码下载手机App。

2.点击办事服务。

3.选择按个人、按法人、按部门。

4.选择需要办理的事项，点击办事指南或在线办理。

三、微信公众号操作指南

1.查找微信公众号“昆明政务服务”，并关注微信公众号。

2.点击“办事”。

3.选择按个人、按法人、按部门。

4.选择需要办理的事项，点击办事指南或在线办理。

四、一部手机办事通操作指南

昆明市政务服务网办事大厅入口网址：https://www.95ye.com/shop/9563.html

为全面落实疫情防控各项措施,并为办事企业群众提供优质高效的政务服务,昆明市政务服务局以抗疫保生产为主线,全力推行网上办、预约办、快递达服务。

首先最大限度推广事项网上办和不见面审批。全面优化办事流程,明确以网上办、电话询、快递达、预约办为主,现场办为辅的工作策略,在各级门户网站、网上大厅、新闻媒体发布网上办理渠道和网上办理流程。通过云南省一部手机办事通(在手机“应用商店”下载安装)、云南省政务服务网昆明站(http://zwdt.km.gov.cn)、昆明政务服务App及微信公众号“昆明政务服务”正常提供服务。期间做好网厅维护和在线解答,预留联系电话(0871-63966997)为办事企业和群众提供电话解答。做好引导广大企业群众通过网络申报或办理业务。针对高频一网通办事项,积极推广落实全程网办;针对群众知晓程度较低的网办事项,及时借助信息公开平台加强宣传,引导企业群众通过网上办理。

其次,积极推进预约办、一窗通办。减少群众外出、流动时间,提高疫情防护工作的有效性。对需到大厅办理的业务,引导办事群众有效利用微信预约、网上预约及电话预约等预约方式,合理统筹群众办事时间,最大限度减少办事群众在大厅内滞留,降低交叉感染风险。提出综合窗口受理人员安排表,全力推行“一窗通办”,减少大厅群众的排队等待时间。

同时,实行邮政快递送达。对网上申报事项,采用网上申报、线下邮递材料和结果物的方式,减少群众往来大厅次数,避免人员聚集到大厅造成交叉感染。

另外,增强线上咨询资源。及时调整人员配置,加强线上咨询、电话咨询力量,确保群众办件咨询全覆盖,问题全解决。及时通过各类信息平台发布新设或增设的咨询电话。

并对有条件的地区,统筹安排镇(街道)、村(社区)为民服务中心(站),提高在疫情防控期间的办事能力,提高“就近申办”“全市能办”事项的数量,减少人员流动性。