一、主要职责：

（一）负责处理玉州区内外群众通过信访渠道给区委、区人民政府及领导同志的来信来电和网上信访，接待到玉州区指定信访场所来访的群众。

（二）承办玉林市信访局、上级有关部门向玉州区委、区人民政府转送、交办以及区委、区人民政府领导同志批示交办的信访事项，向下级机关或同级部门交办、转办、移送信访事项，并督促检查信访事项办理结果及落实情况。

（三）负责向区委、区人民政府反映群众来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出完善有关政策和解决信访问题的意见和建议。

（四）协调处理跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。

（五）承担群众信访事项复查复核日常工作；指导复杂疑难信访事项的听证工作。

（六）协调、检查、指导全区信访工作；起草有关信访工作的指导性文件和规章制度、办法草案；推动上级信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广全区信访工作经验，对信访事项办理过程中存在的问题和不足，提出改进工作和责任追究的意见和建议。

（七）组织实施信访问题排查化解工作，完善信访信息汇集分析机制。指导全区信访信息系统建设和应用，组织信访干部教育培训工作。

（八）承担玉州区群众信访服务中心日常管理工作；协调全区信访工作的宣传和信息发布。

（九）承担中共玉州区委群众工作部日常管理工作，督促落实区委关于群众工作的决策部署。

（十）协助处理玉州区信访联席会议办公室日常工作，督促落实信访联席会议决定的事项。

（十一）承办区委、区人民政府交办的其他事项。

二、内设机构：

(一) 政秘股。

办公地址：玉林市大北路333号前楼402室。

协助局领导处理信访局、信访联席办公室日常事务。具体负责党群、纪检、文电、人事、编制、会务、机要、档案、绩效考评等机关日常运转工作；承担应急管理、信息、财务、资产管理、保密、安全保卫、政务公开等工作；承办综合协调全局信访工作、信访分析研判、信访工作经验交流、信访工作调研和信访制度拟订和信访工作贯彻落实；承办综合文稿草拟和干部教育培训、人才队伍建设等工作；负责信访信息网络管理，完成领导交办的其他工作。

(二)  信访股

办公地址：玉林市大北路333号前楼404室。

协助局领导处理区群众工作部、区群众信访服务中心日常事务。具体负责群众来信的分拣、接收、签收、登记、信息录入、转办、交办、督办和归档工作；负责群众来访的接待、登记、信息录入、转办、交办、督办和归档工作；维护群众来访秩序，协助各级非接待场所上访群众和规模性上访事件的处置工作；负责制定和组织实施领导接访约访下访和接谈来访群众活动；负责信访数据统计、上报；负责信访信息收集、汇总、分析、反映和情况通报；协调处理区委、区人民政府职责范围内信访事项的复查复核工作；负责分析研判群众信访事项，及时反映群众来访中的重要信息；指导下级和本级各部门信访业务工作和信访信息系统使用；协调处理下级和本级各部门间重大复杂疑难信访问题；负责交办、转办市、区领导及上级领导批办、交办和网投的信访事项和归档工作；指导复杂疑难信访事项的听证工作，完成领导交办的其他工作。

三、负责人：李军