一、主要职责：

(一)承办上级机关和区委、区政府交办的信访事项和区委、区人民政府及其领导同志交办的重要信访事项，通过直接立案或交办有关乡办和区直部门查处，按时上报处理结果。

(二)代表处理人民群众给区委、区政府及其领导同志的来信，接待群众来访;向乡办、华侨旅游经济开发区和区直部门转办、交办信访事项，并负责督促、检查落实情况。

(三) 参与协调处理涉及各个部门或跨区(市、区)的信访事项和重大、突发性的集体上访以及其他重要信访事项;维护群众到区委、区政府的上访秩序。

(四)调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素，及时向区委、区政府领导及上级业务机关提供群众来信来访中的重要信息和解决问题的建议。

(五) 保持信访渠道畅通， 为群众对党和政府机关的工作以及国家机关工作人员履行职责进行监督、参政议政、行使民主权利提供方便条件。

(六)宣传党和国家的有关政策，法律、法规，为信访人提俱法律、法规和政策方面的咨询服务。

(七)负责信访复查和核实认定案件材料的受理，并督促职能部门在法定时限内办理复查案件。

(八)贯彻落实区委、区政府关于信访工作的决议决定，督促和指导检查全区的信访工作，总结信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议;组织对全区信访干部进行业务培训。

(九)完成区委交办的其他任务。

二、内设机构：无

三、负责人：黄振科