地区: | 鹿寨县 |
分类: | 政府机构 > 政务中心 |
标签: | 鹿寨县,政务服务 |
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工作时间: | 工作日: 上午9:00-12:00、下午13:00-16:00 |
电话: | 0772-6820300,(0772)6819576 |
地址: | 柳州市鹿寨县鹿寨镇桂园路8号汇一联商务楼政务服务中心 |
鹿寨县行政审批局创新以“四个零”做实“四个办”。该局政务窗口为来访群众提供“一对一”“面对面”精准优质服务,做到“一口讲清、一窗办理、一站办结”,切实提高办事效率;目前全县承诺提速率为86.58%,实现“零距离”便民“一站办”。该局全面提升线上政务服务许可网上办理功能,推行“不见面审批”,让数据“帮跑腿”,实现网上申请、邮寄送达,全县网上可办率为100%,实现“零跑腿”智慧“网上办”。该局严格落实“好差评”制度,实行现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”,全年共收到评价64562次,其中“非常满意”64545件,“满意”15件,“基本满意”2件,好评率100%,实现“零差评”提质“满意办”。该局设立“办不成事受理区”“鹿商卡专窗”,全程跟踪帮办、导办;推进政务服务下基层、进企业等活动20余次;实行弹性办公、延时服务,最大限度满足群众办事需求,让群众“少跑一趟路、少排一次队”,实现“零烦恼”服务“帮您办”。
为积极做好企业群众的“服务员”,该局推行疑难杂症“兜底办”、便民服务“不打烊”、办事材料“免费寄”、简单事项“随处办”4项便民利企“微改革”。2022年在县政务服务中心、分中心及9个乡镇设立“办不成事”受理区,兜底受理企业群众在办理政务服务事项过程中碰到的“办不成”之事,为群众邮寄减免费用2317元,兜住“最多跑一次”底线,有效提升企业群众的获得感和幸福感。
鹿寨县行政审批局采取“实体+云端”模式,以“互联网+”和实体大厅相结合的方式,搭建线上线下联动平台。集合鹿寨县政务服务中心和各乡镇服务事项,设置政务公开专区、自助服务区等功能区,各功能区相辅相成、融为一体。同时,该局强化“审管联动”,将医师执业注册、道路运输经营许可、建设工程规划许可等47项审批业务,与29个监管部门审管互动,实现审管互动信息共享和双向反馈。另一方面,该局依托广西数字政务一体化平台,通过“互联网+监管”系统,按照“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”的原则,组织各事项监管部门认领监管事项。目前,监管事项认领率达100%,检查实施清单完成率达100%。