一、工作职责：

(一)负责处理群众向区委、区政府及领导同志的来信来电及来访反映的信访事项。

(二)负责收集群众来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，向区委、区政府提供社情民意，综合研判，开展调查研究，提出完善有关政策、法律法规和解决信访问题的意见和建议。

(三)负责督办重要信访案件，承办上级部门向区委、区政府转送、交办和区委、区政府领导同志批示交办的重要信访事项，负责向街道和职能部门交办、转办、移送信访事项。

(四)负责办理群众向区政府提出信访事项复查的相关工作。指导复杂疑难信访事项的听证评议工作。

(五)协调、检查、指导全区信访工作，组织信访干部教育培训工作。

(六)负责协调全区信访工作的宣传和信息发布。

(七)承办区委、区政府交办的其他事项。

二、机构设置

柳州市城中区信访局为区政府工作部门，无二层机构。

三、领导分工：

赵毅忠：信访局局长，主持信访局全面工作；

李德永：信访局副局长，协助局长开展日常工作，分管信访联席办、接访等工作。