- 机构信息
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地区： 抚远市 分类： 政府机构 > 政务中心 网址： 进入网上办事大厅 工作时间： 周一至周五：上午8:30-11:30，下午13:30-16:30（法定节假日除外） 电话： 0454—2196106 地址： 黑龙江省佳木斯市抚远市迎宾路 抚远市政务服务中心
- 详细介绍
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抚远市政务服务中心始终坚持以人民为中心，以提升企业群众办事便利度、获得感和满意度为导向，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造“少、好、快”一流的政务环境，有效助推营商环境进一步优化，点亮政府政务服务新形象，群众满意度不断攀升。 不打烊服务，活化便民方式。深入贯彻落实以人为本、服务至上的理念，为解决群众“节假日办事难”的问题，社区、乡镇便民服务站全面推行社保、医保、民政等多个高频事项“周末无休”现场办理、其他事项“预约办理”、“延时服务”的举措，切实解决上班族办事的痛点、难点、堵点，想群众所想急群众所急，真正做到为群众服务、帮群众办事。 
一站式受理，优化服务效率。进一步规范窗口设置，将基层办理的人社、民政、医保、残联等所有服务事项集中，设置无差别综合受理、帮办代办、投诉受理等6个窗口，实现“一次办好”，打造“一站式”政务服务窗口。积极推行各类政务小程序，指导群众通过小程序实现养老保险、医疗保险、水电热等费用缴纳，进一步提速服务效能。今年以来，依托市乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站，累计接待群众7000余人，办理业务事项6300余件。 帮代办服务，暖化服务温度。依托村（社区）党员干部、社区工作者、网格员等，在乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站全部建立帮办代办队伍，为高龄老人、残疾人等提供贴心上门帮办代办服务，其中人社、医保、民政、残联等居民高频业务95％以上实现帮办代办，累计开展帮代办服务400余人次，实现群众办事由“多跑腿”到“零跑腿”的转变。 
好差评机制，强化服务质效。把“群众满意与否”作为政务服务的最高标准，健全政务服务“好差评”机制，在乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站配备意见箱及评价器等，引导群众依据办事效率、服务态度、服务水平等方面对政务服务进行客观评价，好评率达到95%以上，差评整改率100%。
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