新宾满族自治县政务服务中心作为服务地方群众和企业的重要窗口单位，关系老百姓和企业切身利益，在优化营商环境工作中扮演着重要角色。服务中心宽敞的大厅内，划分出咨询引导区、办事等候区和业务办理区，每个业务窗口办事员穿戴整洁，精神饱满，办事市民在引导员的主动指引下，井然有序地办理相关业务。

为提升办事群众的办事体验，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，提高群众的获得感、幸福感。县营商局在县政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，安排专人负责，制定了《“办不成事”窗口职责》、《新宾满族自治县政务服务中心“办不成事”反映窗口工作方案》、《“办不成事”问题督办工单》和《“办不成事”台账》。

新宾满族自治县政务服务中心主要职责

（一）贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和法律、法规，研究制定行政审批服务大厅内部管理工作的各项规章制度和管理办法，并具体组织实施。

（二）参与对进入公共行政服务中心审批服务项目和服务窗口的审定和调整工作；对审批项目的办理情况进行协调和监督。

（三）负责对进入公共行政服务中心的审批工作人员的日常管理及工作情况考评。

（四）负责组织公共行政服务中心联审会，组织联审单位对联办事项进行集体踏勘；负责对联审会议确定事宜的落实情况进行检查和督促。

（五）负责受理对进入公共行政服务中心的审批工作人员违规违纪行为的投诉。

（六）负责对审批大厅的日常管理和维护。负责公共行政服务中心计算机网络以及其他资产的管理和维护工作。

（七）做好与上级公共行政服务中心的工作联络。

（八）完成县政府交办的其他事项。